De eerste sneeuw, in gesprek met Jort Kelder en zie ginds komt…de rode wijn!

fotos-tm-5-febr2017-054-kopie-kopie

Héél even hoopte ik dat het ging doorzetten. Héél even maar. Ik hoopte het bovenstaande beeld van vorig jaar te kunnen evenaren. Maar helaas. De eerste sneeuw bleef gisterenavond slechts een paar uur liggen dus dergelijke plaatjes gaan we nog eventjes niet zien. Sterker, wij hebben zélf nog helemaal geen sneeuw gezien hier in Vijlen. Elke keer als het zover was zaten we toevallig in een ver warm land en kregen we mooie plaatjes van Han & Manja die op ons huis pasten.

We hadden gisterenavond wel de primeur qua tweet bij de Limburger en De Telegraaf!

foto's tot 29 nov 038

We zaten nl. in onze keuken annex kantoortuin / internationaal call center en zagen het gebeuren. Boem: één fotootje, direct op twitter en voor je het weet staat die in een nieuws bericht. Het moet niet gekker worden. Ik had ook andere sneeuw foto’s kunnen insturen. Tja, zo ontstaat nou fake nieuws! Het rare is dat een paar dagen geleden het nog even lente was hier in het zuiden…

foto's tot 29 nov 017

Tijdens het schoonmaken konden we heel even pauzeren op ons terras en uit de wind. Schat dat het daar een graadje of 17-18 werd. Duurde niet lang maar wel lang genoeg om er even helemaal van te genieten op een maandagmorgen terwijl half Nederland in 500 km file zat!

foto's tot 29 nov 018

En als dan dít je oprijlaan is met bijna strak blauwe lucht, kun je alleen maar je zegeningen tellen. En dat doe ik dan ook elke dag. Man, je hebt geen idee hoe druk ik het daarmee heb.. 🙂 !

Afgelopen periode ook druk geweest als spreker. Zo mocht ik naar Bakkeveen. Enig idee waar het ligt? Nou, vanuit Zuid-Limburg gezien ligt dit ietsje onder Denemarken. Ruim 3,5 uur rijden door Nederland.

foto's tot 29 nov 013

Hier mocht ik spreken voor een grote zorg organisatie ‘in de middle of no where’. De weg terug verliep heel anders door m’n ouwe navigatie… tijd voor een update denk ik want ik reed half Friesland door. Mooie provincie hoor maar niet ’s avonds als je op weg bent naar het zuiden….

Ook mocht ik spreken bij een gigantisch grote Hoge school in België. Ik meen iets van 15000 studenten. Elke keer valt me daar op ( én als we zelf Belgische gasten hebben in ons vakwerkhuis), hoe ongelofelijk beleefd en netjes die zuiderburen zijn. Het begint al bij de receptie…eh……ontvangst…nee….

foto's tot 29 nov 016

En humor! Ik heb  overigens eerst maar even m’n excuses aangeboden voor het lompe gedrag van onze Premier die van alles onaardigs over België zei. Was een mooie opening hahaha! Opvallend is verder dat veel Belgen niet zo heel direct zijn. Hoop dat ze na mijn verhaal af en toe gewoon zeggen wat ze er van vinden. Er met elkaar over praten bij de koffiemachine helpt namelijk, ook in Nederland, niet echt veel.

Afgelopen week was ik ook te gast op de AMdag om te spreken over ‘Klantvriendelijkheid’ en ‘Hostmanship’ . De AMdag was dit keer een groot congres voor verzekeraars, tussenpersonen en andere financiële adviseurs. Een volle bak in de Jaarbeurs!

26801223869_88c3efb8d5_n

Jort Kelder was dagvoorzitter en deed dat met de nodige humor. Verbaasde zich ook over het feit dat er een heus ‘Bergdorpje’ was in Nederland !

37689408705_7f0bee68a9_c

Het blijft erg leuk om te doen dergelijke lezingen. Maar ik vind het net zo leuk als het 15 man zijn. Dan heb je veel interactie, zit je er ‘midden in’ en zie je de reactie op je verhaal van heel dichtbij én kun je daar direct iets mee. In december ben ik in deze zaal weer spreker maar dan voor een zaal vol met…. tandartsen. Daar zijn velen natuurlijk goed bezig met ‘hostmanship’, (de kunst anderen welkom te heten) maar het mag bij velen toch een stukkie ‘warmer’ en ‘gezelliger’. Te beginnen in de koele spreekkamer waar meestal een ijzingwekkende stilte hangt. Waarom geen dikke fauteuils met een nep open haard en 20 koekoeksklokken? Leuk toch?En waarom een witte doktersjas? Dan zie je bloedvlekken goed? Niet iedereen is het altijd eens met mijn verhaal maar het inspireert wel merk ik uit de reacties. Mooi ! Aan de slag! Be different! De klant bepaalt en….ik heb weken geleden ook m’n cardioloog ingewisseld voor iemand die luistert en z’n afspraken nakomt. Ook ik zoek een bedrijf, organisatie of persoon met een cultuur die me aanspreekt. Zorgzaamheid, weinig hiërarchie, persoonlijk, integer, open en attent! Daar gaat mijn verhaal o.a over.

tot 12 okt. 2017 035

Kreeg paar weken geleden deze foto toegestuurd van een blog lezer en twitter volger. Gezien bij een Jumbo in Ede. Een vrije vertaling van #aardigzijnkostniks ….

Bij het verlaten van de Jaarbeurs zag ik overigens aan de zijkant onderstaande spreuk aan de muur. Wat is het waar hé? Moest gelijk weer aan Bakkeveen denken…

foto's tot 29 nov 033

Vorig weekend zijn we naar ‘Kerststad Valkenburg’ geweest. Hier in het zuiden is Sinterklaas nou niet eçht en ding. Scheelt ook veel discussie. Inderdaad de Randstad en de regio… hahaha, we gaan na de herfstvakantie gewoon door naar de kerst!!!

Gert Veenhuizen, General Manager van een van Landal’s meest luxueuze parken, ‘Landal Kasteel Domein De Cauberg’, had ons uitgenodigd om de opening in Valkenburg bij te wonen. Wat een geweldige drukte en wat een sfeer!

foto's tot 29 nov 022

ALLE terrassen vol, binnen vol en een mooie parade op zaterdag ( en woensdag) Christmas-Parade-kerststad-valkenburg-activiteiten21

Valkenburg is in de race voor “Kerststad van Europa”. Wat ik nou zo knap vind, dit is ooit heel klein begonnen en nu is de ‘spin off’ in Valkenburg GROTER dan de hele zomervakantie bij elkaar terwijl het hier ’s winters een dooie boel was. Gert is hier de drijvende kracht achter en vandaar gewoon even een dik compliment. Dit is nou wat je noemt ‘locale verankering op en top’.

940x528

Zou me niets verbazen als Gert volgend jaar Koninklijk onderscheiden wordt voor al z’n missie werk. ( Mocht iemand uit Valkenburg dit lezen…. inderdaad, u kunt de ambtelijke molens laten draaien.) Kortom, een absolute aanrader, ook de grotten! Neem een dag vrij en ga buiten het weekend. Rustiger én …een plekje op de vele terrassen! Kijk hier voor meer info: KerstStad Valkenburg

Ook goed nieuws van overbuurman Stan Beurskens van Neerlands, inmiddels meest bekende wijngaard,  St. Martinus. Hij staat in de FavorFlav TOP 100. Een lijst met mensen die zich verdienstelijk maken als het gaat om bijzonder vernieuwend eten en drinken. Een leuke site waarvan het water je in de mond loopt… Favor Flav food & drink trends-2018

Maar het allerbeste nieuws kwam na mijn blog van 2 weken geleden waarbij ik melding maakte dat de rode wijn op was. En neem maar van mij aan dat de wijn van Stan de BESTE rode wijn van Nederland is. Trouwens, dat zijn meer mensen met me eens gezien het aantal oorkondes, medailles en mooie recensies van onze Heerlijkheid gasten die steevast naar St.Martinus gaan om wijnen te proeven. Vanaf volgende week zaterdag 2 december 12 uur, is de Cuvée Cabernet 2013 weer te koop. En voor ik verder ga, even een afspraak. Deel dit bericht niet maar hou het voor jezelf want er zijn maar 1800 flessen. Per klant mag je maximaal 2 doosjes ( 12 flessen) kopen. Even een leuke verse anekdote, 2 weken geleden meldde zich een koper voor 400 flessen (á € 24,95 per fles). Stan heeft het niet gedaan. ‘Wij hebben niet een jaar gewerkt om slechts een paar mensen te laten genieten van ons TOP product. Ik wil dat meer mensen ervaren hoe bijzonder de Nederlandse wijn inmiddels is”. Kijk, ik vind dat mooi hé? Dat is passie, vakmanschap en liefde voor een authentiek Nederlands top product.

foto's tot 29 nov 036

Probleem is dus dat ik maar 2 doosjes mag kopen. Echter….ik heb een BRILJANTE oplossing. Ik ga Boy inzetten! Boy als klant met een soort van kinderwagen erachter. En om te zorgen dat hij met diverse dozen naar huis komt en niet herkent wordt door Stan en Nienke, heb ik diverse vermommingen in petto!! Wat dacht je van:

fotos tot 28 mei 004

DSC_0330fotos tot 16 april2017 034Blogfoto`s 102

en deze moet ook helemaal werken, toch? Doe me een lol, zeg niks als je Boy tegenkomt v.a 2 december…

boymetpruik2

En komende week? Morgen flink stofzuigen en bedden opmaken. Verder ga ik langs bij m’n oud collega én voormalig algemeen directeur Landal GreenParks , Leo van der Meer in Cuijck. Ook staat er nog een zakelijk bezoekje in Londen op het programma en verder…gaan we het allemaal zien. Heerlijk als niet alles vaststaat! Geen forecast, geen budgetmeeting en geen functioneringsgesprek. (of was het nou een beoordelingsgesprek, haal ze nog steeds door elkaar…)

Voor wie in de eerste weken van 2018 nog bij ons wil komen logeren in het Hans & Grietje huisje, vanaf 12 januari is er af en toe plaats.

weekend aankomst vrijdag 12 Januari & vr. 19 Januari
weekend aankomst vrijdag 9 Maart
midweek aankomst maandag 12 , 19 en 26 Maart

Mocht je een familie/vrienden weekend in de planning hebben voor 2018, verblijf dan in het grote vakwerkhuis ‘Lomberg’. Kijk hier even voor beschikbare data: deheerlijkheidvijlen.nl

foto's tot 29 nov 002

reserveren kan via: info@deheerlijkheidvijlen.nl

Fijne week, make fun in deze sombere november weken.

O ja, vergeet niet: één per dag zeg ik altijd, één!

165

Adië wa !

fotos tot 18-6-2017 001

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Koe “SPOORLOOS” na rodeo, ree blijkt hert of toch niet én… m’n eerste PROTEST!

wolken2

 

We gingen even wandelen. Het moest een flinke wandeling worden. Maar halverwege bedacht ik mij dat een oud Landal collega gisteren whatsappte dat ze naar ’t Hijgend Hert ging. En omdat ik ruim 18 jaar met Jantine had gewerkt, was dit een meer dan goeie reden om links af te buigen naar dit geweldige Zuid-Limburgse etablissement, de zgn. “korte route”… Jantine Stegeman was er een van het eerste uur. Toen Landal nog werkelijk in de kinderschoenen stond. Kunnen mensen die nu binnen komen zich niks bij voorstellen maar ooit waren het 15 parken, nu ruim 80. Dat gaat niet vanzelf. Sterker nog, dat vereist een bijzondere cultuur en instelling. Jantine was zo’n bouwer, zo’n duwer, zo een met groen bloed. Landal voor, Landal na. Altijd een mening, altijd wat te zeuren maar meestal helemaal raak en…..altijd ging het om Landal. Sterker nog, de gast ging altijd voor. Altijd! En omdat ik donderdag niet bij haar afscheid kon zijn, was dit een meer dan goeie reden voor een ‘Hert Biertje’…

Maar afgelopen donderdag kwam er nog zo’n ‘type’ langs. Ook zo’n doordouwer, regelaar, ‘geef maar aan mij mevrouw’:  Heleen Huyts. Jaren lang de PA geweest van de eerste Algemeen directeur Leo van der Meer en na o.a  Front-Office manager te zijn geweest, assistent en nog van alles, was het mooi geweest.

Fotos 3 juli 051

En wat is het dan leuk als oud-collega’s de moeite nemen om langs komen. Het leuk vinden om je weer te zien. Te praten over die mooie intensieve jaren waar we hebben gelachen, gehuild en veel bereikt! Ik heb wel eens eerder gezegd, ik mis het werk niet maar wel díe leuke mensen die er helemaal voor gingen. Die konden bouwen, wars van ‘gedoe’ en ‘processen’. Maar met passie, empathie, mensgericht, lef en vooral de verbinding zoeken met elkaar!

En als er dan, als kers op de taart, ook nog een grote Landal meeting is op het, naast Vijlen gelegen Landal Hoog Vaals, is de boot aan! Er kwamen diverse oud collega’s langs om mijn ijskast te plunderen en bovenal te zien wáár ik nou zat!

Fotos 3 juli 016

Dus even een selfie vóór het Bollo kippenhok dat ik ooit bij mijn afscheid heb gekregen en waar nu nog maar één kip inzit….(zie eerdere blogs). U kunt dit Bollo kippenhok trouwens bestellen bij Operationeel Directeur jeroen.mol@landal.com ! Stuur hem vanavond nog een mail en het gaat zeker in productie, te leuk!

Fotos 3 juli 017

Inmiddels kwamen er steeds meer oud-collega’s langs, was ik inmiddels helemaal bij over de laatste ontwikkelingen waarvan zeker 80% ‘onder de lamp was’ en hadden we aanzienlijke parkeerproblemen. Carpoolen bij Landal zit er nog niet lekker in….

Maar stel nou dat er niemand langskomt. Dat zou toch gewoon jammer zijn? het is dat we ‘aan de route de soleil’ zitten. Zo kwamen afgelopen week ook vrienden uit leidschendam langs. Met zo’n camper uit ‘Breaking Bad’ (Netflix). Nergens te parkeren uiteraard dus…buren ingeseind, mea culpa…maar weer een gezellige avond !! Albert Jan is nu gepensioneerd marine man en gaat z’n droom achterna: een jaar lang werken bij een wijnboer in Frankrijk. Bijzonder hé zo’n stap!

Fotos 3 juli 049

Minder de afgelopen week,was het protest tegen Tihange. Dat is een kerncentrale in België die er nou niet zo lekker bijstaat. Storingen, haarscheurtjes, kortom een hoop onzekerheid voor iedereen in Belgie én de grensstreek. Nou niet iets wat bij de grens ophoudt. En áls er wat gebeurt, gaan we hier in Limburg allemaal licht geven en komen we ‘en masse’ naar het ‘wilde westen’ als vluchteling want we kunnen de eerst volgende 100 jaar hier niet wonen… DICHT DUS die onveilige kerncentrale!

Fotos 3 juli 036

en omdat het dus nu wel erg dichtbij voelde, werd het tijd voor m’n eerste PROTEST. Ben niet tegen kernenergie, (sterker nog ben enorm voor zonne-energie) maar ik ben wel heel erg tegen onveilige kernenergie. Daar mag je geen enkel risico me nemen. We kennen de ‘ongelukken’ in Tsjernobyl en Japan. Zou best jammer zijn hier…. Dus vormden tienduizenden mensen hier een 90 kilometer (!) lange ketting van Aken naar Tihange om aandacht te vragen voor dit tikkende probleem. En… was dit mijn eerste serieuze protest! ( ook die van Boy trouwens…)

Fotos 3 juli 039 - kopie

Met dank aan Hetty voor het sjmienkwerk….

Het was mooi om met mede dorpsgenoten hand-in-hand te staan teneinde een signaal af te geven dat we dit als burgers gewoon niet pikken. De politiek is nu aan de beurt en ik hoop dat onze Limburgse Gouverneur Theo Bovens hier serieus werk van maakt. … Idem trouwens voor onze regering!

Maar dan denk je dat je het ergste hebt gehad. Welnee!! Er is hier een koe SPOORLOOS !!!  Inderdaad… SPOORLOOS. Precies in de week dat onze journalisten van de KRO verdwenen, hadden we hier een ‘zelfde’ issue. Van een andere orde maar toch.

Fotos 3 juli 030

Wat was het geval? Een ‘pink’, een jonge meisjes koe, twee weiden verderop, zag de dieren arts met spuit aankomen en dacht “DOEI”!!! Dus die smeerde ‘m, sloeg op hol, brak door een hek, ging de dorpsstraat over, vloog door 2 hekken, en belandde…..in ons weiland nadat over 15 meter al het prikkeldraad plus een paal aan gort was gelopen…… De ‘pink’ ging gewoon tussen onze ‘limousin’ koeien staan en dacht ‘niemand ziet me hier…”

Fotos 3 juli 028

En inderdaad, niemand zag het….#not

Ondertussen was het halve dorp in rep en roer, kwam de eigenaar om ons hekwerk te repareren en stond de ‘pink’ iedereen uit te lachen. Een poging de koe te vangen mislukte finaal…

Fotos 3 juli 045 - kopie

De ‘pink’ werd ondertussen goeie vriendinnen met onze koeien dus de rust keerde terug…maar..

Fotos 3 juli 026

als je in de buurt kwam…ging onze voortvluchtige wel achter de andere staan onder het motto “succes ermee, ík ga NIET mee”.

De volgende dag is er nog een poging gedaan de ‘pink’ uit de wei te krijgen maar wat bleek? Ze was SPOORLOOS !!! Gewoon over de hekken gesprongen en PLEITTE. Nu schijnt ze een gehucht verder, in Melleschet, gesignaleerd te zijn maar dat is niet zeker. Dus hierbij een “KOEIEN AMBER ALLERT” regio Viele!!

Fotos 3 juli 030

Intussen hebben we het hier in Vijlen ook al ver geschopt…

Fotos 3 juli 057

Ons eigen brood bij Notermans!! Onze gasten wandelen gewoon de berg op en lopen zo de bakker binnen! Het schijnt erg goed te verkopen al ben ik zelf meer van het notenbrood…

Nog even over koeien….achter ons huis liggen er inmiddels een paar in de wei van Natuurmonumenten. Boy had het even niet zo goed in de gaten maar je ziet hier dat ie tóch even contact zoekt vanwege een flinke wegversperring….

Fotos 3 juli 047

 

 

In dit mooiste gedeelte van Nederland genieten we ondertussen van een paar graden meer, de afgelopen dagen veel te weinig regen en bovenal een groene omgeving.

Fotos 3 juli 055

of dreiging boven een exploderende wijngaard St.Martinus waar extra snoeihulp is vanwege de groeistuipen als gevolg van het mooie weer…

Fotos 3 juli 050

Of gewoon genieten, op een doordeweekse dag van een heerlijk terras in het, pal naast Vijlen gelegen gehuchtje Holset.

Fotos 3 juli 025

Is toch net Frankrijk? Echt hoor, dan vergeet je alles ( sowieso al een issue), en ben je gewoon op vakantie, DOORDEWEEKS!! Daarom snap ik ook niet waarom alle randstedelingen in het weekend komen. Van maandag tot vrijdag kun je hier een kanon afsteken. Mag weliswaar niet i.v.m. stiltegebied maar ik wist het wel. eh..weet het wel: je moet hier doordeweeks komen!!! Gewoon EEN PAAR DAGEN VRIJ NEMEN!!!! Je hebt toch dagen zat? Ok, snap het, met kinderen lastig maar een dag of 2-3? Alles is een keuze hé?

Zo ook dit :

Fotos 3 juli 052

gekocht in België op de antiekmarkt in Luik. Erg leuk altijd. Tot dat een van onze gasten, lid van een soort herten/jacht vereniging, in het gasten boek schrijft: “Het meest bijzondere in het hans& grietje huisje is het damhert………met het gewei van een ree !!!! Nou ja zeg, ik kon wel door de grond gaan. Ik ben genept ….door een Belg!!! Ik viel voor de kleur van het ree…eh…hert omdat die zo op Boy lijkt. Maar nu is het gewoon een #fakehert ! Mooi maar #fakenews! Mijn hemel, je kunt niks meer kopen tegenwoordig of je wordt genept!!! Nou ja, we laten ‘m hangen om z’n aaibaarheidsfactor!

Dat geldt ook voor onze Morris Minor. 30 juni werd hij/zij 50 jaar!!!! En nog hebben we geen koper. Weet je iemand? De beloning die leidt tot dé tip is helemaal ok want voor je het weet is het weer winter en moet die een goed onderkomen hebben….

Fotos 3 juli 053

En terwijl we de zomervakantie in glijden, gebruiken de baby mussen het gewei als tussenlandings object…

Fotos 3 juli 011

terwijl ik op wisseldagen het gras maai en ongegeneerd evn pauze neem om te genieten van het uitzicht.

Fotos 3 juli 023

Ondertussen kreeg buurman  Kasteel Vaalsbroek te horen dat ze 3e zijn geworden bij de DutchHotelAward2017 met een mooi rapport.

Fotos 3 juli 024

De prijs bleef gelukkig wel in Zuid-Limburg en ging naar het Kruisheren Hotel van Camille Oostwegel. Van Harte Camille en Harro!

Gisterenavond liep ik met een van onze gasten, Diederick, nog even een laatste ronde met Boy. Bijzonder omdat Diederick de man is van een van mijn lievelings oud Landal collega’s, Nathalie Okker. Nathalie heeft bij Landal met veel succes internet en online opgezet. Beiden wonen inmiddels in Zuid-Afrika voor een groot automotive bedrijf en hebben met de hele familie ons huis gehuurd voor een familie weekend.

Fotos 3 juli 060

Bijzonder ook omdat Zuid-Afrika een geweldig mooi land is maar bovenal omdat ze toch zo onder de indruk zijn van dit stuk Nederland. “Wat is het hier mooi”, hoor ik al het hele weekend, en dat van mensen die van het mooiste mogen genieten qua landschap. Benieuwd naar de verhalen terwijl we het voorlopig even doen met ‘de boma’ van de Heerlijkheid…

Fotos 3 juli 061

Morgen ga ik naar Bergen. Als ambassadeur van de Hostmanship Groep ,gaan we ons onderdompelen in de wereld van “elkaar welkom heten”. Erg veel zin in want het is gewoon een enorm leuke club met een heel goed verhaal waar veel bedrijven, die Klantervaringen écht serieus nemen, veel aan hebben! Voor wie het leuk vindt om een korte impressie te zien van hetgeen ik vertel in mijn presentaties over Hostmanship en Klantvriendelijkheid hier:  een korte video…

Even dus weg uit het Heuvelland. Heb deze foto vanmiddag gemaakt toen het heel even ging miezeren…. zelfs dat is mooi!

Fotos 3 juli 071

Ook ga ik naar de opening van de nieuwe Jan des Bouvrie Villa’s op Landal Mooi Zutendaal in Belgisch Limburg, op een kwartier van Maastricht. Dit park mag ik af en toe bijstaan met ideeën en adviezen. zie: Landal Mooi Zutendaal

De komende weken gaan we overigens wel in de zomer stand,  of beter overschakelen op een “Dagboek van een herdershond” tempo.

Los van de “Hostmanshipdagen” is het de komende periode vooral aandacht voor onze zomergasten én…. bovenal zelf genieten. We zitten immers helemaal ‘vol’ en krijgen ook zoon Jip met vriendin Romy en zoon Hidde te logeren. (Beide naar het volgende jaar Hotelschool!!!) Bere gezellig!!!

Kortom in de Siësta stand, geniet stand, Toscane-Ibiza-Dordogne-stand, Pre-pensionada,vakantaseren-stand, noem maar op.

Ik zou zeggen: doe hetzelfde ! Geniet, slurp de zomer op, sta vroeg op, ga laat slapen, pluk de dag, voordat je het weet is het kerstmis. Tot over 4 weken!

10-7 109

En voor wie al bezig is met dat jaarlijkse familieweekend of die vrienden reünie in 2018. Als je een groot bijzonder huis zoekt, reserveer dan heel tijdig. Diverse data in 2018 zijn al volgeboekt!

Kijk hier voor info, beschikbaarheid & reserveringen : De Heerlijkheid Vijlen

fotos tot 16 april2017 067

Tot eind juli!

En als je nog op vakantie gaat: GENIET maar nooit met mate!

Adië wa!

 

_Q0B9869

 

 

 

Zomer in Saint Viele, openlucht theater verrast & fotopost uit Aken…

 

Een paar weken geleden was ik spreker op Event2017. Op de beurs was ook een apparaat zo groot als een inloop koelcel bij de slager. Met binnen honderden cameraatjes die een foto maakten. Gisteren kreeg ik het geprinte 3D beeldje binnen van 20 centimeter. heel echt en grappig! Eng zelfs want het is héél vreemd om te zien hoe nauwkeurig dit geprint is. Kun je leuke foto’s mee maken want alles lijkt reusachtig groot….ook leuk voor een beetje personeelsfeest of vrijgezellenavond… Kijk hier maar ‘s momentize Ja, je kunt het er maar druk mee hebben, hé Boy?

fotos tot 18-6-2017 049

Nou, daar sta je nog van te kijken alleen laat niet alles zich lekker fotograferen. Zo was onze vriend en klusser Han hier maar liefst 2 dagen. Het grote huis was vrij dus we konden onze klus lijst flink afwerken. Zo kregen we van gasten diverse tips waar we eindelijk aan toe kwamen. Een leuninkje bij het trapje voor het grote terras, we hebben dit trapje gelijk maar even vast gemetseld, is er een stukje afstap in de knusse kamer verkleind, en hebben loze lichtknoppen waar niks achter zat, een plaatje gekregen. Niks zo irritant ergens op te drukken en denken dat het kapot is! Verder de ‘Antieke’ Telefoon opgehangen, hertenkop mooi plaatsje gegeven, douche sifon vervangen en ga zo maar door, het was een flinke lijst…want “It’s all about the details”, zeker in een huis als het onze. Na 2 dagen assisteren, erg blij met alle verbeteringen zo net voor de zomer wanneer er serieus helemaal geen tijd meer is om tussendoor dingen te doen, behalve wellicht op een wisseldag. Maar dan is het poetsen geblazen want, los van 2 data, zitten we helemaal vol de zomer. ‘Gaan jullie nog met vakantie’? vragen veel mensen. Nee joh, dit ís vakantie!!! (mocht je bij ons te gast zijn deze zomer, let op Boy svp…..)

fotos tot 18-6-2017 007

We zijn de afgelopen weken constant buiten. Ondertussen ook nog even, voor het eerst dit jaar, de heg gesnoeid die er nu weer strak bijstaat. Best een dingetje want het is een heg van ruim 150 meter….. Onze nieuwe ‘lease’ koeien ( 2 moeders met kids en een stier) kijken nu al geregeld van dichtbij toe en zijn niet meer zo schuw. Ja, elke dag even mee praten hé, soort bila maar dan anders en zonder een ‘oplegnotitie’, of digitaal ‘actieplan’ met ‘timeplanner’. Héééérlijk!

fotos tot 18-6-2017 033

Ik moet wel zeggen dat ik eigenlijk niet weet of ze nou voor mij komen of voor de ezels van Viktor en Mirjam aan de overkant van de wei op slechts 20 meter afstand…

fotos tot 18-6-2017 014Mijn hemel zeg…., ik begrijp nu waarom al die wandelaars foto’s staan te maken!!!! Laatst waren er kleine dames bij ons te gast, zegt zo’n bijdehante 5 jarige: “Zo, die heeft een lange poep!” hahaha! Tuurlijk…

Over koeien gesproken, vorige week waren een groep vriendinnen te gast in ons grote huis. Samen gingen ze koeien schilderen op het zonnige terras en kijk wat een kleurrijk resultaat ( en wat een leuk idee om dit te doen, toch?)

fotos tot 18-6-2017 025

Afgelopen 2 weken had ik het ook druk met spreken over #hostmanship en Klantvriendelijkheid.Ik mocht spreken op de relatiedag van een van de grootste bouw bedrijven in Nederland, van Wijnen.

fotos tot 18-6-2017 013

Omdat het vroeg begon in Lelystad, had ik een B&B geboekt om de volgende morgen op tijd te kunnen zijn. Het werd het Huis van Steen

fotos tot 18-6-2017 012

Het geheel was nogal Afrikaans. Maar het allerleukste was de ontmoeting met de eigenaresse die 50 jaar geleden naar Nederland was gekomen. De wijn kwam al snel op tafel en het gesprek ging van Zimbabwe naar Vijlen en weer terug…. Ook uitgebreid over haar concept gesproken. Het bloed kruipt….  Kijk, dit zijn nou de  mooie momenten. Ontmoetingen met aardige mensen die een mooi verhaal hebben dat je onthoudt. De volgende morgen, na een Hollands ontbijtje naar m’n ‘spreeklocatie’ aan het water ditmaal. De locatie was een grote ‘Event tent’. Ik werd opgewacht door medewerkers van van Wijnen. “zal ik uw auto even wegzetten, kunt u droog naar binnen”, kijk dat is nou #Hostmanship. TOP! Helaas begon het tijdens mijn presentatie gigantisch hard te regenen dat ik steeds harder en harder in de microfoon moest gaan praten, de hemel kwam naar beneden!!! En toen ik klaar was, serieus, hield het op en begon de zon te schijnen!! Mooi want de gasten gingen zeilen! Ook weer een ervaring erbij…

Vorige week verbleef ik eveneens een paar dagen in ‘het Wilde Westen’. En beste inwoners van het Heuvelland: dáár is het pas druk!!! Zo mocht ik spreken in het ADO stadion Den Haag. Ruim 50 ICT managers van allerlei bedrijven hadden hier een sessie van het ICT magazine TBM, georganiseerd door hoofdredacteur Sef Helders. Mijn onderwerp was : “Hoe maak je van klanten FANS?”

Omdat ik op donderdag in Leiden mocht spreken voor de gemeente Leiden, deed ik mezelf een ‘strandvakantie dag’ cadeau! ( Het moet niet gekker worden) Maar, na eerst een nachtje bij onze vrienden Steven en Nicolle Veenendaal te hebben doorgebracht, eerst nog even naar de Apple Store. Ik zat nl. in de serie wiens accu harder leeg liep dan je het kon opladen. Kan gebeuren, fabricage foutje. Na een geweldig service kon ik, na 2 uur, richting het strand. En, wat blijkt, de nieuwe accu loopt zo niet nog sneller leeg dan de vorige. Pffffff, daar word ik dus écht sjagerijnig van. En al helemaal als je een enquête invult waar je je ongenoegen inzet en…. je er daarna NIETS meer over hoort. Dan ben je bij mij, met een antenne van 30 meter voor dit soort geklooi, aan het verkeerde adres. Kan ik erg slecht tegen. Maar ja, ik zit weer ‘downunder’ en de Apple Store is 250 km verderop. Heb er in ieder geval weer een anekdote bij als spreker…Volgende keer maar weer naar de Apple Store als ik in boven in Nederland ben…..

Leuke dingen dan maar? Zeker! een Strandvakantiemiddag aan de de Wassenaarse Slag! Ik moet zeggen, toch wel even lekker hoor als afwisseling van de Limburgse heuvels. Kan niet wachten tot over 50 jaar bij ons de strandtenten in het weiland staan door Global Warming!fotos tot 18-6-2017 036

‘S avonds bij zoon Jip en vriendin Romy overnacht in Oegstgeest om wederom tijdig bij de Gemeente Leiden te kunnen spreken. Gelukkig tijd over om ’s lekker door de stad te struinen. Wat is Leiden mooi zeg!! Een heel eigen sfeer, veel terrassen, monumenten, hofjes en grachten. Tijdens m’n wandeling door deze prachtige stad kwam ik dit tegeltje nog tegen bij een grachtenpand… 🙂

fotos tot 18-6-2017 040

En verder gewoon genieten van een mooie studentenstad met veel historie en leef sfeer.

fotos tot 18-6-2017 039fotos tot 18-6-2017 041

Na een succesvolle middag in de hitte weer terug naar ‘waar de bergen beginnen…’.

Wel jammer dat er bij thuiskomst een bon lag uit Aken. 6 km te hard gereden minus correctie.pffff Ik moet zeggen, wel een TOP bon want je krijgt er in ieder geval een foto bij van jezelf  en nog 2 voorzijde foto’s. En die kosten ook geld dus…. Doen we dit in Nederland eigenlijk ook of mag dat om privacy redenen hier niet?

fotos tot 18-6-2017 037

En tussen de bedrijven gewoon lekker doorgaan met genieten. Zo kwamen mijn oudste zus en zwager Willem langs. Heerlijk aan de wandel..fotos tot 18-6-2017 026

een bezoek aan Kasteel Schaloen in Oud Valkenburg… ( is toch gewoon Frankrijk????) met een goed glas!

fotos tot 18-6-2017 019

fotos tot 18-6-2017 017

fotos tot 18-6-2017 020fotos tot 18-6-2017 021

Maar ook pal voor onze deur is het volop zomer en “wuiven de rogge en tarwe fier heen en weer op de lente tonen van de zachte wind.”

fotos tot 18-6-2017 029

En dat levert zowel in kleur als zwart/wit, mooie plaatjes op.

fotos tot 18-6-2017 032

Gisterenavond voor het eerst naar het Openlucht Theater in Valkenburg geweest.

fotos tot 18-6-2017 058 ERG LEUK!! Mocht je hier in het zuiden op vakantie gaan de komende weken, kijk dan zeker even op hun site voor het  programma ZOMER 2017

Wij kwamen voor Trijntje Oosterhuis met band en waren gast van de VVV Zuid-Limburg die een relatie avond organiseerde. Jee, wat kan die Trijn zingen zeg!!

fotos tot 18-6-2017 053

fotos tot 18-6-2017 057

En naar mate de avond vorderde, werd de sfeer intiemer in dit prachtige theater! Je zat er werkelijk bovenop en ‘devankleurwisselendepodiumoverkapping’ ( driemaal de woordwaarde), zorgde voor een goeie akoestiek.fotos tot 18-6-2017 056

Voorafgaand aan de voorstelling nog even gegeten in De Kantien van Tous , een erg leuk én goed restaurant buiten het toeristische gedeelte van Valkenburg, naast het openlucht theater, een aanrader! En erg grappig ,Trijntje zat er ook met de hele crew.

fotos tot 18-6-2017 059

En dan gaan de kerkklokken weer hier in het zonnige zuiden… Vanmorgen wederom de processie door ons dorp ter gelegenheid van Sacramentsdag

fotos tot 18-6-2017 072fotos tot 18-6-2017 064fotos tot 18-6-2017 065fotos tot 18-6-2017 067fotos tot 18-6-2017 070fotos tot 18-6-2017 077

Het blijft een mooie traditie om te zien. Onze gasten hadden we ook getipt dus ook zij stonden aan de kant hun ogen uit te kijken toen de Harmonie, Schutterij, veel parochianen en uiteraard onze pastoor langskwamen in vol ornaat, bij inmiddels sterk oplopende temperaturen….

De komende dagen ziet het eruit alsof we hier een ware hittegolf gaan krijgen.

fotos tot 18-6-2017 081

Nou, ik vind het heerlijk. Ik heb nog een tweetal lezingen ‘boven in Nederland’… en kan dus even vluchten in de airco van de auto. En daarnaast het tempo aanpassen. Ja, ik hoor je denken, ga je dat nóg lager leggen? Nee hoor, dat is namelijk best lastig. Maar als ik de directie vraag of ik volgens een tropenrooster mag werken, is het werkbaar zal ik maar zeggen….. Loop ik ’s avonds met Boy nog even langs de ruïne’s van Neerlands eerste cement fabriek om de gezellige jonge witte koeien goeiedag te zeggen.

fotos tot 18-6-2017 002

Ik wens je een heerlijke week! Heb je nog dagen? Neem ze op, het is nu zomer, wie weet krijgen we straks “El Nenjo” langs met 300 mm regen, je weet het niet hé?

En……

Mocht je nog willen verblijven bij ons in het Hans&Grietje huisje, dit zijn nog de ENIGE vrije data dit jaar in :

-OKTOBER

Nog slechts één midweek (ma-vr) beschikbaar: aankomst ma. 30 okt.

-NOVEMBER

Laatste beschikbare weekend: aankomst vr. 10 nov.

Beschikbare midweken : aankomst, ma 13 nov, ma. 20 nov, ma.27 nov.

-DECEMBER

Laatste beschikbare weekend:  aankomst vr. 8 dec,

Laatste beschikbare midweek: aankomst ma. 18 dec.

Voor alle andere data in het grotere vakwerkhuis ‘Lomberg’ klik hier : Beschikbaarheid

Komende periode nog een aantal keren spreken en dan genieten we langzaam uit het lente, zó het zomer reces met veel leuke gasten en zomerse dagen!

Groeten allemaal uit ‘downunder’ Saint Viele, maak er een geweldige zonnige week van én drink wellicht minder maar vooral goeie wijn (zou Stan van St.Martinus zeggen) én bovenal: geniet!

(ook groeten van Boy)

Adië wa!

fotos tot 18-6-2017 001

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

In de clinch met Emile Ratelband, studiereis ‘Vijlen aan zee’ en wie wordt Klantvriendelijkste Medewerker van NL?

fotos tot 16 april2017 063

Echt, na komende week moet ik even een sabbatical ! Zelden zo druk geweest. Wissel m’n banden nu nog vaker dan Max Verstappen. OK, alles is relatief maar ondertussen hoor ik het gras groeien en is er geen tijd om met de maaier door de boomgaard te scheuren. Toen ik dit bord langs de A58 zag staan op een van de ritjes naar ‘het wilde westen’, dacht ik “even resetten”…. Maar ja, wat moet ik in Moergestel als je ook kunt onthaasten….. in Wijk aan zee?  Alhoewel, onthaasten… Ik was gevraagd om dagvoorzitter te zijn op de Stranddagen Nederland. Dit is een jaarlijks vergadering waar o.a strand paviljoen houders, raadsleden van kustgemeenten, Rijkswaterstaat, waterschappen en nog -tig andere instanties die iets met het strand en de kust te maken hebben. Mijn hemel, ik wist niet dat er zoveel instanties werken met én aan de kust. De avond ervoor verbleef ik in een hotel in Wijk aan Zee. De aankomst was best gek. Er was geen kamer voor mij geboekt. Bijna werd ik naar een ander hotel gestuurd maar wat bleek, de naam die ik noemde was niet Stee maar Steen! Zodoende kon de receptionist het niet vinden….. Alhoewel ik er dus verbleef om de dag in goede banen te leiden, maakte ik er gelijk gebruik van om ervaring op te doen in een dorp aan zee. Immers over 50 jaar ligt ons bergdorpje Vijlen ook aan Zee! Half Nederland ligt dan onder water maar hier, 290 M boven NAP, hebben we nog droge voeten! 1 April j.l hebben Viktor Terpstra en ik hier in het weiland de eerste strandpaal geslagen.. Terug naar Wijk aan Zee. Het is me duidelijk dat we een goed actie plan moeten hebben voor de vlaggen. Hier bij dit hotel was alles aan flarden gewaaid.

fotos tot 16 april2017 018

Ik snap dat het waait, maar dan vervang je toch wat vaker de vlaggen? Ook moeten we hier in Vijlen goed letten op de beplanting. Die lijkt veel te lijden te hebben van de zeewind. ‘On the record’, dit staat gewoon bij de ingang…, eerste én laatste indruk… Liefde lezers, dit gaat gewoon om liefde!

fotos tot 16 april2017 017

Liefde en aandacht. Ik kan maar niet begrijpen dat je, als je in dit vak zit,  dit laat gebeuren. Blijf me er aan ergeren…Wat ik ook terug naar huis kon nemen is de les over bebouwing. Als half Nederland  naar Zuid-Limburg vlucht ( ja, dán wordt het pas écht druk hier) zullen we hier in de heuvels én aan het strand iets moeten bijbouwen. Maar dan niet zoiets sombers als men hier in de jaren 60-70 heeft gedaan.

Vond het überhaupt een hele bijzondere ervaring om onder de rook van Tata Steel (Hoogovens) op het strand van de gemeente Velsen te zijn. Als je de ene kant op keek zag je dit:

fotos tot 16 april2017 023

en aan de andere kant dit; een geweldig breed en schoon strand!

fotos tot 16 april2017 025

Heb in ieder geval aan burgemeester Reg van Loo doorgegeven dat DSM maar niet moet uitbreiden naar het Heuvelland want dan krijg je ook van dit soort rare situaties.. Zou hij doorgeven aan z’n opvolger. Qua bebording heb ik ook een en ander geleerd voor “Vijlen aan Zee”. Zorg dat de letters goed blijven zitten, zeker als het seizoen begint… (liefde)

fotos tot 16 april2017 027

Kreeg nog wel een leuk idee binnen via vrienden voor ons hier in ‘Viele’, zo net aan de grens…

fotos tot 16 april2017 031

Wellicht over 20 jaar maar ’s bespreken, kijken hoe het dan met de humor gesteld staat in deze regio….

Het dagvoorzitterschap verliep overigens uitstekend. Ik mag volgend jaar terug komen zei de gepassioneerde organisator Stephan van de Stee. En wat ik het allerleukste vond was het persoonlijk aanbieden van ‘hét bord’…. Even terug in de tijd. M’n blog over Bali. Waar ik grote zorg uitsprak over de vervuiling, de plastic soep, alle rotzooi die men weggooit en dus bij Bali de zee in spoelt. Ik zag daar een bord waarop allerlei voorwerpen stonden afgebeeld met daarbij hoe lang het duurt voordat het wordt afgebroken door de natuur. Een uitstekend puzzelstukje bij de ‘bewustwording’ van vooral jonge mensen. Een bord dat opgehangen kan worden bij alle scholen, vakantieparken en dus ook zeker strandpaviljoens!fotos tm 5 febr2017 095

De foto heb ik doorgestuurd naar een oud relatie uit m’n Landal tijd, Martin Groenewege van Tachup die dit actief oppakte én een eigen ontwerp maakte. Dít bord nam ik mee om aan te bieden aan de directeur van ‘Nederland Schoon’, Helen van Zutphen.

fotos tot 16 april2017 024

Ik hoop oprecht dat zij dit oppikt en dergelijke ‘bewustwordingsborden’ veel te zien zullen zijn op de plekken waar mensen hun rotzooi achter willen laten… Mocht jij als lezer denken “ik wil ook zo’n bord ophangen” of “dit is een goed initiatief voor ons bedrijf”, neem dan contact op met Martin. En… voor elk bord dat Martin verkoopt, geeft hij 1 Engelstalig bord aan scholen in Bali !!! Kijk, dan ben je dus geweldig en écht duurzaam bezig. Bestellen dus Landal’s, Roompotten, gemeenten, Strandpaviljoens, etc. etc. Niet lullen maar poetsen  : info@tachup.nl

O ja, wist je trouwens dat een filter van een sigaret voor 95% uit micro stukjes plastic bestaat? En dat er,  als een filter in zee terecht kom, 10 liter zeewater vervuilt wordt door plastic en nicotine? Eten de vissen lekker op en wij daarna weer pfffff.

fotos tot 16 april2017 014

Wellicht helpt deze creativiteit ook om ervoor te zorgen dat mensen hun peuken niet zomaar weggooien. Kan elke handige Harry zo maken…mogelijkheden en namen genoeg, toch?

Ondertussen dachten we dat hier in Vijlen de eerste UFO ging landen. De Stichting. Bergdorpje werd al bij elkaar geroepen maar het bleek loos alarm..

fotos tot 16 april2017 049

De afgelopen 2 weken was het hier in Vijlen, en eigenlijk heel Zuid-Limburg, één groot ‘oh’ en ‘ah’ van zowel gasten als inwoners zelf. De bloesem was op z’n top en bleef door frisse nachten, in onze boomgaard,  langer zitten dan gebruikelijk.

fotos tot 16 april2017 043

Ook onze 18-jarige kat ‘Spike’, officieel ‘senior Mouse Catcher’, genoot..

fotos tot 16 april2017 042

fotos tot 16 april2017 048

 

fotos tot 16 april2017 006

Ook tijdens het wandelen op nog geen 300 meter van het huis, keek je je ogen uit..

fotos tot 16 april2017 064

fotos tot 16 april2017 032

Tussendoor ook nog naar Utrecht afgereisd voor een presentatie over ‘Klantvriendelijkheid & Hostmanship. ( Mijn hemel wat is het toch druk op de weg!!!) Ik was ook nog jurylid voor “Het Beste Idee” voor Events in de categorie “Sfeer & Smaak.

fotos tot 16 april2017 056

Samen met Lotte Wouters van the food line up   (maken geweldige duurzame concepten voor Events), kozen wij als jury voor een virtuele ervaring van dineren. De andere winnaars staan hier: Winnaars Beste Idee Award 2017

Naast m’n presentaties tussen het grasmaaien en stofzuigen door ( ja, gewoon volle bak in verband met lange Belgische Paasvakantie), ook nog even als adviseur van een bungalow park een afspraak gehad met Landal in Vianen ( nog steeds druk op de weg…). Bijzonder als je nu aan de andere kant van de tafel ‘tegenover’ oud collega’s zit, na 19 jaar… Maar de échte stress kwam toen mijn oud Landal assistente Caroline Valk me vroeg mee te doen aan ‘The Challenge’ op Facebook. Het is dan de bedoeling dat je een foto uit je jeugd plaatst. Kon nergens m’n fotobabyboek vinden. Best een groot huis dus na 2 dagen zoeken de hulp van m’n zussen en broer Geert ingeroepen en ja hoor, dit kwam via de familie app binnen, ‘right in time’ voor The Challenge… 3 jaar was ik hier, aan de Maas in Venlo waar ik geboren ben. kort hierna verhuisden we naar Zeist. Zodoende ben ik er niet aan toe gekomen Limburgs te leren praten….sorry!

 

De klapper van de week was toch wel de uitnodiging voor het TV programma “Avondgasten” op L1. Dé regionale TV zender voor Limburg. Onderwerp was ‘het roer om’ en men wilde graag weten wat ik van het toeristisch product en de promotie vond. Nou, daar heb ik wel een mening over…. Dus op naar de studio, samen met Jeannette. Prima reden om weer naar Maastricht te gaan! Wie komt daar aanrijden? Emile Ratelband!

emile-ratelband-kwestie-van-bewegen

‘Mijn hemel’ denk ik, bestaat die nog? Lang verhaal kort. Emile zit als eerste aan tafel. En die begint me toch een onzin uit te kramen!! De emoties schieten de studio door met een braakverhaal over z’n verhuizing. Geen traan te zien maar ik moet zeggen, TOP geacteerd! De presentatrice zag ook geen vochtige ogen maar ok. Je MOET even kijken naar z’n verhaal want het is de opmaat naar het gesprek waarbij ik aan tafel kom en de spanning voelbaar is in de studio…

klik hier:

Emile Ratelband over o.a Obama..Erdogan en Maastricht

Vervolgens schoof de sympathieke directeur Leo van Vliet aan samen met Marieke van Wanroij, een ex-TOP-wielrenster.

Uiteraard nam ik iets bijzonders en lekkers mee uit Vijlen en zette dat snel onder de tafel….

fotos tot 16 april2017 051

even inzoomen……

fotos tot 16 april2017 054

Inderdaad!! Een heerlijke fles St. Martinus!!! Kijk, dat is nou Hostmanship, toch?

Als laatste schoof ik aan tafel. Dat is natuurlijk een nadeel want de rest liep wat uit en het tempo schoot omhoog! Ik vertelde mijn verhaal en ineens vliegt Emile er door heen! D’r klopte niks van van wat ik zei……… Later werd het wat grimmiger. Ik had m’n zakken gevuld, had voor 1,5 – 2 miljoen een huis gekocht ( hahaha, gelukkig niet hahaha) de verbazing op m’n gezicht stijgt. Deze man provoceerde om te provoceren en kletste volledig uit z’n nek!! Ik voelde de adrenaline heel snel omhoog gaan. Laat ik hem MIJN gesprek overnemen? Laat ik hem deze onzin uit kramen? Komt er nog meer? Let op m’n gezicht! Ik kook ondertussen en er gaat van alles door m’n hoofd. Wat een eikel. Blij dat hij geen wijn drinkt en zeker niet mijn  St.Martinus!!!. ( Stan Beurskens zegt altijd; “Vertrouw nooit mensen die geen wijn lusten hahahaha!!!).

Nou, kijk maar even…inderdaad….m’n bek valt bijna uit de hengsels…

Bas Hoogland.210ce407

Klik hier: en dan komt Bas aan tafel…..

Na afloop wist Emile niet hoe snel hij weg moest komen … maar werd het nog gezellig met de andere gasten. Geweldige ervaring erbij, nietwaar?

Tot slot de grote vraag voor komende week: Wie wordt  Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland én wie wordt Klantvriendelijkste Medewerker van Nederland 2017 M’n ouwe club Landal staat weer in de TOP 10 dus dat wordt spannend. In 2010 werden we Nr 1, in 2012 werden we 2e… Wie weet…

Afgelopen vrijdag mocht ik de klantvriendelijkste medewerker verrassen/overvallen in m’n smoking.

fotos tot 16 april2017 058

Samen met ‘klantvriendelijkheids goeroe’ Egbert Jan van Bel, zat ik in de jury en hebben we een keuze gemaakt uit vele inzendingen. Van de ‘overval’ is een filmpje  gemaakt dat donderdag tijdens een gala in Utrecht wordt uitgezonden envervolgens online gaat. Ik zal het zeker doorsturen! Kan dus helaas niks zeggen…. Wat ik wel kan zeggen is dat het iemand is uit een van de 10 genomineerde bedrijven voor de titel “Klantvriendelijkste Bedrijven” !!!

En als ik dan tijdens het maken van deze blog even door m’n keuken raampje kijk en m’n vriend zie…

fotos tot 16 april2017 015

en dat koppie ….

fotos tot 16 april2017 016

terwijl er een kip binnenloopt en doet alsof ze m’n nieuwe assistent is…

fotos tot 16 april2017 046

en je bij het wandelen achterom kijkt naar je huis…….. van 2 miljoen hahahaha!!!!

fotos tot 16 april2017 067

dan ben je volgens mij gewoon heel gelukkig!fotos tot 16 april2017 066

Komende week ben ik dagvoorzitter op een IT congres in België en mag ik spreken over Hostmanship bij Albert Heijn. En ondertussen ga ik nu toch écht m’n gras maaien in de boomgaard. De boog kan toch niet altijd gespannen zijn in ons Bergdorpje Vijlenfoto's tot 2 april 048

Maar morgen maandag 17 april….ga ik op pad! Ben jarig. En weet je wat ik krijg van Jeannette?

extra foto metaaldetector 001

Hij ligt al klaar!!! Met batterijen! TE LEUK !! O man, dit gaat het nieuws halen hoor. Denk dat ik in de komende blog al archeologische vondsten kan melden want het gaat hier immers 1000 jaar terug!!! Ik kan niet wachten!! Als een kind zo blij !! Nog één nachtje slapen en ik ga los!!! Ik zou zeggen…blijven volgen!!!

En weet je wie er mee gaat?

……toch…

…….Boy?

fotos tot 16 april2017 055

Fijne week!

Adië!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Waar is Maria gebleven, de kippen komen op stoom en NPO1 op bezoek…

Sinds mijn laatste blog, twee weken geleden, hebben we een groot mysterie hier in Vijlen. Ons huis ligt aan een mooi wandelpad naar boven toe en bijna aan het einde van het pad (je hebt dan al een hartslag van 150… prima pauze momentje) staat een mooi perkje met daarin een Maria beeld. Of beter gezegd stond. Want ze is weg!

fotos tot 15-5 022

Ik dacht natuurlijk gelijk aan diefstal of vernieling. Maar omdat het hemelvaart was kreeg ik het idee dat er weleens een wonder gebeurd zou kunnen zijn. Maria ten hemel! Ik zag al tientallen TV stations hun tenten opslaan in de vele weilanden van ons dorp, CNN, ABC, BBC, WDR1 en niet te vergeten Vaticaanstad TV. Vijlen wereld nieuws! De paus was al onderweg! Er was nog één kamer vrij in Vijlen bij B&B A Gen Kirk, met ruim 150 Mariabeelden dé locatie voor hem om te overnachten. Een letterlijk geschenk uit de hemel tijdens het 1000 jarig bestaan van ons dorp. Dit kon geen toeval zijn! Maar toen ik goed keek zag ik iets

fotos tot 15-5 020

een briefje…en daar stond op…

fotos tot 15-5 019

Inmiddels duurt de afwezigheid al 2 weken en is de grote vraag: waar is Maria? Inmiddels is het Pinksteren en kan het niet lang meer duren of “Opsporing Verzocht’wordt ingeschakeld.. Hopelijk in de volgende blog de ontknoping!

fotos tot 15-5 016

De afgelopen 2 weken zijn ook weer óm gevlogen. De week begon met het bevestigen van de vlaggenstokhouder. Daar 4 en 5 mei voor de deur stonden, vond ik het gepast om te vlaggen. Na ruim anderhalf uur hing het vlaggenstokhoudertje… Navraag leerde dat dat best lang is voor zo’n klusje maar ja, ik had het niet zo druk die dag. Echter het resultaat mag er zijn! Het werkte zelfs zo aanstekelijk dat buurman René óók z’n vlag is gaan ophangen. Volgend jaar is de rest van Vijlen aan de beurt!

Tussendoor een controle bezoek aan de cardioloog (“tot over een jaar meneer Hoogland, alles in orde”), een aantal advies gesprekken per skype ( scheelt een hoop kilometers!) en ook nog de trouwerij van mijn opvolger bij Landal, Erik van Essen. Hij stapte in het huwelijksbootje met ook een super oud Landal collega, Ingrid Goethart. De trouwerij vond plaats in Delft onder een stralende zon met 25 graden! Na afloop gingen we een hapje eten met diverse oud collega’s. Terug rijden was niet echt een optie dus ik had een kamer geboekt…en zoals je ziet… ze bestaan nog!

Tijdens het ontbijt kreeg ik de locale krant onder ogen.. en las een bizar artikel.Weet niet of je het kan lezen als je het iets vergroot…

fotos tot 15-5 073

Het komt  erop neer dat er DAGELIJKS 28.000.000 liter water wordt opgepompt en… naar zee afgevoerd. Een ‘ongewenste erfenis van de Gistfabriek’ noemen ze het. En stoppen is nog geen optie want anders kunnen er weleens gebouwen in Delft instorten en zelfs Den Haag is niet geheel veilig. Grappig dat je dit leest in een locale krant. Het wachten is nu op de landelijke media die hier melding van gaan maken. We kunnen naar de maan, we hebben knappe koppen in Wageningen én …Delft  dus dit moet ook te stoppen zijn. Benieuwd wat het vervolg is. 28.000.000 liter water PER DAG, plop de zee in!

Terug naar Vijlen.

Het werd ook tijd voor kippen in ons kippenhok! Dit kippenhok had ik al een jaar geleden gekregen bij mijn afscheid. En voor diegene die weleens op een Landal park komen, ziet het er bekend uit:

fotos tot 15-5 152

Inderdaad, een Bollo huisje. Gemaakt door http://www.boomhut.nl Als ze slim zijn gaan ze ‘m in productie nemen want er zijn Bollo fan’s genoeg!

De kippen hebben het inmiddels goed naar de zin en na een inwerkperiode van een week rolden de eerste eieren de pan in!

fotos tot 15-5 132

ja, hoe blij kun je zijn met een eigen eitje? En daarnaast zijn het erg gezellige beesten! Je kunt ze aaien, ze komen naar je toe, en ze vreten al je onkruid op, IDEAAL!

Onderweg om de kippen te kopen, ook nog even in Maastricht wezen struinen. Blijft een geweldige stad…als er een terrasstoel vrij is. Helaas… Maar met een bezoek aan wellicht de mooiste boekenwinkel van de wereld, in de Dominicanenkerk, werd het een mooie middag. Vergeet er niet langs te gaan als je Maastricht bezoekt. Heel bijzonder!

foto-s tot 1 mei 2016 110

foto-s tot 1 mei 2016 109

En er waren meer bijzondere dingen. fotos tot 15-5 127

Zo vierden we Jeannette haar verjaardag tesamen met Nens & Richard. Nens werkt voor Landal en maakt o.a alle prachtige video’s voor Hof van Saksen en een aantal andere top parken. (mocht je nog een goed, betrouwbaar en vooral proffi video bedrijf zoeken: http://www.fidesvideo.nl  ) We dronken voor de gelegenheid de ‘Prestige’ van St. Martinus, inmiddels wel bekend bij bloglezers. De beste wijngaard van Nederland!

Ook bezochten we het Schuttersfeest op Hemelvaartsdag. Helaas geen foto’s van maar ik ging voor de titel van Burgerkoning… Ik zeg: volgend jaar weer een kans…..en eerst even langs bij Pearl…

fotos tot 15-5 105

Een ander event hier in het dorp was de Millennium Memorial Match, een interland in het kader van Vijlen 1000 jaar die ging tussen het team van Vijlen (Oranje) en het Belgische bergdorpje Elsenbom (De Rode duivels). Helaas heeft Vijlen zich niet gekwalificeerd voor het Europees Kampioenschap Bergdorpjes in Zwitserland omdat het grote Oranje niet meedoet aan het EK. extra reden om in ieder geval deze wedstrijd te winnen!

fotos tot 15-5 106Het halve dorp was uitgelopen en ook onze burgemeester Reg van Loo (rechts op de foto) gaf zoals altijd acte de presence! Onder leiding van buurman én organisator Viktor Terpstra ( uiteraard in Oranje tenue)werd de buitenlandse pers te woord gestaan.

fotos tot 15-5 101

Het was super gezellig op deze doordeweekse dinsdag en een paar honderd inwoners zagen Vijlen nipt winnen waarna de tap nog lang openstond. Mooi dat zoiets kan in ons dorp. Ik was blij dat ik woensdag vrij was hahaha!!!

fotos tot 15-5 109

Maar ja, het kan niet altijd feest zijn (alhoewel?) dus mocht ik afgelopen week ook weer een presentatie geven over Klantvriendelijkheid op het NVSM congres. Locatie ditmaal: Beeld & Geluid. Wat een geweldig gebouw is dit zeg!

fotos tot 15-5 123

En ook de zaal is indrukwekkend!

fotos tot 15-5 121

De dagvoorzitter was Charles Groenhuijsen. Wat is hij altijd professioneel zeg! Echt, een vakman. En ook nog even tijd voor een selfie ..

fotos tot 15-5 126

Komende week mag ik ook weer spreken over Klantvriendelijkheid & Hostmanship. Geen 200 man maar een groep van 15. Een workshop waarin we alle tijd nemen voor de succesfactoren van een Klantvriendelijk Bedrijf. De locatie is ook weer helemaal geweldig: Kasteel Engelenburg van onze hotelschoolvrienden Johan en Carin Agricola in Brummen. Ik moet al om 9 uur starten dus ik mag bij hun mee eten én voor-overnachten…zal wel een latertje worden en ja… die gaat mee Johan, special voor jou:

fotos tot 15-5 135

Met de rest van de veestapel gaat het ook goed. Als je elke dag even met ze de dag doorneemt, empathisch en gemeend naar ze luistert, komen ze elke dag ook vragen hoe het met jou is…fotos tot 15-5 134

En ook de zes limousin koeien genieten in onze wei. Geen rodeo’s meer, geen Duindigt taferelen maar meer de Douw Bob versie: ‘Slow down’

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

en ondertussen ook blijven wandelen hier. Goed voor lijf en leden. A walk a day, keeps the doctor away… en met zo’n iphone ziet het er altijd in zwart wit bijzonder uit.

fotos tot 15-5 113

En verder? allemaal kleine dingetjes. Mirjam van twisk omschreef het in een interview vorig jaar als “Klein Geluk”. Je moet het alleen wel zien…

Zo trof ik van de week in ons houthok een nestje met 4 eitjes. alle houtblokken ervoor waren omgevallen. Ik denk dat een kat de boel in de gaten had maar getroffen werd door een tsunami van hout. Ik heb de boel eergisteren weer netjes gemaakt en het het nestje ‘beschermd’met blokken. en zie, jonkies!! Geen idee welk merk (geen reigers in ieder geval!) en heel schattig!

fotos tot 15-5 159

een omgezaagde boom in het Vijlenerbos die denkt “a me hoela, ik begin gewoon weer opnieuw”

fotos tot 15-5 146

een hond die leeft als god in Frankrijk en  niet meer reageert op  “zoek de stok”fotos tot 15-5 142

en Jeannette die na een drukke wissel haar geniet moment neemt voor het Hans&Grietje huisje..

fotos tot 15-5 084

En de komende 2 weken?

Los van een 3 tal presentaties ga ik morgen eerst luisteren naar het interview van Jan van de Straat. (ook te volgen op twitter @janvdstraat )

fotos tot 15-5 095

 

Hij kwam van de week langs voor het programma De Nieuws BV dat elke werkdag wordt uitgezonden op NPO radio 1 tussen 12-14 uur. Ze belden ineens. Hadden het gelezen in Trouw interview

en van het een komt het ander, leuk toch?

Het RADIO interview wordt maandag 2e pinksterdag uitgezonden om 12.45uur

Als het goed is staat hier alvast een:

preview/voorproefje

van wat je morgen verwachten kan..

En hopelijk gaat hier weer  de temperatuur omhoog. Trouwens, best een redelijke pinksteren hier in Zuid-Limburg, met veel zon. Gewoon een jas aan en gaan! Tegen de tijd dat het zomer is , zijn we hier al weggesmolten… We hebben in de zomer overigens nog maar 2 weken beschikbaar in ons grote huis. (Hans&Grietje is volgeboekt) Kijk even voor de beschikbaarheid op deheerlijkheidvijlen.nl

Morgen zit ik lekker bij de kaarsjes in de St.Martinus kerk aan de kassa. De toren is uiteraard open ( zon&feestdagen van 12-17 uur) en er zijn inmiddels al honderden kijkers geweest. Wellicht zie ik je daar? Mooi uitzicht! En anders wens ik je 2 mooie weken…

 

fotos tot 15-5 057

Nog even tot slot, schiet me ineens te binnen: heb op m’n vorige blog veel prive reacties gehad over de CEO van CoolBue en dat ik me zo boos maakte over het gebrek aan empathie en respect voor ijn winnende medewerkeren van de week verscheen hij nog in het AD. Hij stond bovenaan in de Quote voor jonge ondernemers met 65 miljoen begreep ik. Nou, van harte gefeliciteerd!! Veel plezier ermee en geluk! Maar dat hij tot op de dag van vandaag Romano van Wetten, Klantvriendelijkste Medewerker van Nederland, nog niet persoonlijk heeft gefeliciteerd, is toch wel ernstig. Inderdaad Koel blauw.

Ik ga eieren zoeken,de kippen bedanken… én ….even met Boy spelen!

Adië wa!

Blogfoto`s 076

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Precies 1 jaar weg bij Landal dus tijd voor een interview…met mezelf..

 

Precies één jaar geleden postte ik deze foto. Het was een foto die m’n vertrek symboliseerde onder de kop “” Nog 1 dag en dan…” Twee dagen later zou ik een tweetal spetterende afscheidsfeesten krijgen die ik me nog lang zal heugen.

afslag2

Ik had er bij gezet dat een rechte lijn niet altijd sneller en leuker is. En zo is het ook gegaan. Afgelopen week liep ik over exact hetzelfde akker, in dezelfde richting, en wat zag ik een jaar later? Dit:

afslag

Nou, wil je het nog symbolischer hebben?

Vandaag op bijna dezelfde dag dus 1 jaar weg bij Landal en 1 jaar in Vijlen. Wat vliegt de tijd! Vandaag was trouwens ook de opening van ons millennium jaar: Vijlen 1000 jaar. Maar daarover straks nog meer. Eerst maar ’s antwoord geven op allerlei vragen die ik mezelf ga stellen, kijken wat daarop de openhartige antwoorden zijn…

Mis je Landal ? Eh…. nee. Klinkt heel gek als je bijna 19 jaar  ‘ziel en zaligheid’ hebt gegeven aan een bedrijf waar je op allerlei plekken de nodige vingerafdrukken hebt staan. Wat ik niet mis is de enorme druk om elke keer maar weer die 12500 huizen gevuld te krijgen, de vele vergaderingen en stukken lezen. Van het een naar het ander vliegen, dit moeten, dat willen. De gejaagdheid, de snelheid die een omgeving je oplegt en wat je ook jezelf aandoet. En vooral het nooit kunnen uitzetten in je hoofd. Allemaal betrokkenheid hoor zoals zovelen dat bij Landal hebben en wat dit bedrijf ook heeft groot gemaakt. Maar elke maandag, werkelijk elke maandag, denk ik aan mijn voormalige directie collega`s die aan het directievergaderen zijn…terwijl ik door het bos loop met Boy of, en ik vind het heerlijk, de bedden aan het opmaken ben voor onze volgende gasten. Relaxed en met een  bloeddruk 124/76

Was het wennen? Eigenlijk niet want ik zat direct in een andere modus. De omgeving is TOTAAL anders, Super stil, super uitzicht en verbluffend mooi. En er was hier een flinke klus te doen qua huis. Er was dan ook de hele tijd reuring in de tent, mensen over de vloer, van Glenn de schilder tot Han de klusser en dan nog een handje vol timmerlieden en leemmakers. Plus alle leveranciers van spullen want Jeannette regelde veel online en soms stonden er wel 3 busjes voor de deur met spullen.

Dus totaal geen ontwenningsverschijnselen? Jazeker wel! Wie ik direct al ongelofelijk heb gemist is mijn assistent Caroline. Ik kon ( en volgens mijn vrouw kan) vrij weinig op de computer. (dit klopt ook) Caroline deed alles voor me! Ik ben in de Landal jaren ( en dat waren er met caroline maar liefst 13!) volledig ontzorgd op het gebied van ondersteuning (agenda beheer, afspraken maken, verslagen etc etc) zodat ik m’n ding kon doen. Hetzelfde geldt voor alle IT en HR gerelateerde zaken. Als je voor jezelf begint merk je pas hoe je bedrijf jaren lang voor je heeft gezorgd.Telefoon stuk? Hier een nieuwe! PC in de war? “we nemen het toestel even over” Ik vond dit ook een van de ergste dingen om allemaal te regelen. Ik heb een keer bijna een spreekbeurt over klantvriendelijkheid gemist omdat ik het niet goed had genoteerd. Stel je voor, zit daar 150 man te wachten….

Wat mis je nog meer? Nou, ik mis de leuke mensen! Het is hier een stuk rustiger uiteraard maar het collegiale contact mis ik wel ja. Ik mag graag met een aantal oud collega’s bellen en geregeld komen ze langs. Ook wel grappig: sommigen zijn nog helemaal niet langs geweest maar da’s ook een keus! En omdat ik nog een paar parken adviseer die ook een link hebben met Landal is dat contact heel leuk. Al merk je wel dat het principe “weg=weg”echt zo is. De trein rijdt door en hier ben ik ook voor ‘gewaarschuwd’. Ik wist dat dit ging komen en ik snap het ook. Er komt een ander, die doet het op zijn manier, klaar. Af en toe kan ik het niet laten als ik iets zie op de website dat niet klopt. Dan geef ik het door en denk ‘hé mooie club, doe er je voordeel mee’. Maar het contact is en blijft bijzonder en warm.

Waar krijg je nu energie van? Jeetje, heb je even? Dan kan een wandeling met Boy zijn en overdag op m’n bankje zitten kijken naar ons huis. Of alle lampen zien branden in ons huis als er gasten zijn. Of Jeannette zien kletsen met de koeien. Of Boy z’n achterwerk er bijna af zien kwispelen als er nieuwe gasten komen. Weet je, je staat gewoon veel intensiever in het leven. Het gaat om kleine dingen, kleinere dingen. Ganzen die overvliegen, samen overdag 2 afleveringen ‘Suits’ kijken terwijl iedereen werkt, vers brood halen of via Holset naar Vaals rijden en een regenboog zien op donderdagmorgen half negen. Maar ook, en ik kan het niet laten, me inzetten voor dit dorp. Ik zit in het Stichtings bestuur ‘Vijlen 1000 jaar’. Kost me best veel tijd maar samen met andere leuke inwoners dit dorp verder op de kaart zetten geeft energie! Vandaag hadden we dan de start na maanden vergaderen. De harmonie rukt uit, burgemeester van Loo is er op z’n vrije zondag en we staan zij aan zij een paar pintjes te drinken.

Kijk zo zetten we de boel af in Vijlen

start

De onthulling van het bord “Vijlens Verleden”door Burgemeester van Loo

start2

De harmonie ondersteunt de opening…

start3

En Wiel Felder toont de acte waarin toch écht staat dat Vijlen 1000 jaar bestaat!

acte

Kijk, daar krijg ik nou energie van. Samen iets op de kaart zetten. En waar ik ook energie van krijg is dit HELE gebied beter op de kaart te krijgen. Velen gaan naar Maastricht maar dan heb je nog niet het échte Zuid-Limburg gezien. Morgen heb ik dan ook weer een sessie met de VVV Zuid-Limburg, heerlijk, dan kan ik al m’n passie en ervaring weer gebruiken!

Je geeft ook veel presentaties/lezingen over klantvriendelijkheid, leuk? Zeker! Afgelopen jaar heb ik tientallen keren mogen spreken over de succesfactoren van het bedrijf waar ik 19 jaar heb gewerkt en dat alle prijzen heeft gewonnen die er maar waren te winnen. Dat heeft een reden. En die redenen vertel ik op m’n eigen wijze. ik ben geen trainer, het is geen kunstje maar ik heb het meegemaakt en was er nogal onderdeel van. Dat vinden bedrijven mooi om te horen. En ik vertel, met het zweet op m’n hoofd, hoe we dit in de praktijk hebben geflikt! En wat helemaal leuk is dat je dus bij bedrijven binnen mag kijken en ze helpen ook zo succesvol te worden als Landal!

Ook nieuw voor jullie: 24 uur met elkaar, hoe gaat dat? Dat gaat helemaal prima! Alle respect voor Jeannette die wellicht  meer het roer heeft omgegooid dan ik. Van huismoeder/opvoeder naar volledig de tent runnen inclusief  alle administratieve rompslomp erom heen ( plus die van mij). Gaat de WiFi uit? Zij weet het! BTW aangifte? Zij doet het! Belasting? Bevestiging? Betalingen? Verzekeringen? Jeannette! Kijk, ik snap best dat als ik niet naar de glasbak ga om alle lege flessen weg te brengen ( van onze gasten bedoel ik uiteraard), het hier een bende wordt of dat als ik niet Twitter, blog óf Facebook, er geen gasten meer komen…. Maar Jeannette deelt letterlijk én figuurlijk de lakens uit en ik heb daar, en dat zeg ik dus even tegen ca. 2000 BLOGlezers, heel veel respect voor!

Vond je het moeilijk om hier te wennen tussen de Limburgers? Nee, helemaal niet. Het is hoe je jezelf opstelt. Ik noemde het ooit ‘Limburgeren’ ipv ‘inburgeren’. We hebben hier in ’t Pannis geweldige buren en meer en meer ontmoet je fijne mensen in het dorp. Mee doen aan bv Vijlen 1000jaar helpt natuurlijk. Je hebt het zelf in de hand, je moet zélf aan de bak. Ik ben weliswaar geboren in Limburg ( Blerick/Venlo) maar dat is niet te horen want we zijn verhuisd toen ik 3 was! Belangrijk is dat je moeite doet deel te nemen aan, toegankelijk bent, geïnteresseerd bent. Als men dat ziet dan is het goed. De limburger mag wel wat trotser zijn vind ik. Vaak ziet men niet meer hoe mooi het hier is en hoe goed het leven. Dan krijg je het ‘Calimero’gedoe en dat is niet nodig.

Wat wil je nog kwijt aan al je trouwe lees BLOGfans? Nou, dat ik hoop dat we hier nog lang mogen genieten in goede gezondheid. Dat we nog veel leuke gasten mogen begroeten met hun leuke verhalen. En uiteraard dat het goed gaat met Landal GreenParks en vooral de cultuur binnen de club want dat heeft een speciale plek in m’n hart.

En nog een laatste opmerking? Nou, ik zag best op tegen dit diepte interview met mezelf. Zeker na de openings borrel van Vijlen 1000 jaar…  Ik wil graag nog iedereen bedanken die al een dik jaar de BLOG volgen en ook alle volgers op facebook en uiteraard de kijkers op http://www.deheerlijkheidvijlen.nl

Ja, Ja, lijkt me genoeg reclame zo, tot een volgende keer en een hele fijne week weer!

ps Deze kaart kreeg ik precies een jaar geleden van oud Landal collega Lizzy Keizer met de tekst
“een duik in het diepe…gelukkig kun je zwemmen…”

mooi hé?

vertrek2

 

 

 

 

 

Klaar voor de winter, spreken over Klantvriendelijkheid en Vijlen 1000 jaar!

zwijn

Terwijl er elders in Nederland al sneeuw valt, zit ik, samen met Jeannette, binnen aan de eettafel annex flex plek. 2 katten op tafel en Boy bij het houtkacheltje. Echt zondag… Ik zie dat WordPress (hierin/mee maak ik m’n blog) een of andere update heeft van z’n programma dus ik ben redelijk ontregeld. Zou zo nachtwerk kunnen worden… Allemaal nieuwe mogelijkheden waar ik aan moet gaan wennen. En straks één druk op de verkeerde knop en alles is weg! We gaan het zien…

De afgelopen 2 weken stonden voor mij in het teken van diverse lezingen, spreekbeurten,presentaties (of hoe je ze ook noemt) bij bedrijven en een congres. Krijg geregeld de vraag wát ik dan allemaal vertel. Mijn verhaal is o.a als volgt. In de periode 2010-2013 eindigde Landal elk jaar in de TOP 5 van “Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland”. In 2010 eindigde we zelfs als nummer 1. Een tot nu toe unieke prestatie. Daarnaast gingen we er elk jaar met de grote Zoover Awards vandoor en scoorden we hoog als Werkgever van het jaar. Mijn verhaal dat ik zeer geregeld vertel bij bedrijven die werk maken van Klantvriendelijkheid, gaat over de factoren die in mijn ogen mede hebben gezorgd voor ons succes. Daarnaast geef ik tips aan bedrijven en organisaties waar ze aan moeten denken als ze klantvriendelijkheid écht serieus nemen. Mijn verhaal is bedoelt om te inspireren, een spiegel voor te houden en te prikkelen. Want het begint toch écht in de directie kamer. En als ik zeg dat “ongelukkige mensen anderen niet gelukkig kunnen maken” voel je wellicht welke aspecten in mijn verhaal naar voren komen. Het begint dus ook allemaal intern. Hoe is je bedrijfscultuur, hoe ga je met elkaar om, spreken we elkaar aan, is afspraak afspraak en bovenal zoeken we verbinding met elkaar of werken we lekker voor ons zelf? Ik vind dergelijke presentaties altijd erg leuk en het geeft me veel energie. Niet alleen het spreken overigens maar zeker ook de voorbesprekingen en het kijkje in de keuken van het desbetreffende bedrijf. Afgelopen 2 weken was ik daardoor veel in het ‘wilde westen’. Zo was ik te gast bij een groot farmaceutisch bedrijf. Of ik het even allemaal in het Engels wilde doen. Tuurlijk. Ik zeg altijd ‘alles wat leuk is, kost geen moeite’. Maar het ging ook als een ‘train’! Ik werd zelfs uitgenodigd om het verhaal in het buitenland te gaan houden. Ik vroeg welk land? Midden oosten! Lijkt me echt een fijne plek on nu naartoe te gaan! Ook was ik te gast bij een grote hypotheek verschaffer die z’n jaarlijkse medewerkers bijeenkomst hield. Het was overigens in een hotel waar ik veel te vroeg was. Dus alle gelegenheid om de boel te observeren. Mijn hemel, de helft van alle medewerkers groeten me niet eens en ik was de enige in de lobby die ze steeds voorbij liepen. Tot overmaat van ramp was men na afloop van de presentaties en de start van de borrel/buffet vergeten het vat bier aan te sluiten. Staan er 80 man voor je buffet ! Tja, d’r zal toch wel enig verband zijn tussen de sfeer en het resultaat, niet?…. Gebrek aan managementliefde noem ik dat. Had ik trouwens ook in het ooit beroemde Jan Tabak in Bussum. Ik verstond de ober niet dus stelde de vraag nogmaals. zegt die ‘ik zei u net al……’. Geloof je toch niet? Ik vroeg hem hoe lang hij er al werkte.”13 jaar”, zei die. 13… En de lounge is helemaal triest! Geen kaarsje, geen bloemetje, helemaal niks.  Echt, dan word ik helemaal opstandig. Waarom laat men dit gebeuren met zo’n ooit top zaak. De hele ziel is er uit. Ingehaald door van der Valk, aan alle kanten! Maar goed, mijn zorg niet. Als consument heb je het makkelijk: gewoon ergens anders naartoe gaan. Deze week mocht ik ook spreken bij Oracle( in dat mooie pand aan de A2 The Wall!). Ik werd ongelofelijk goed ontvangen door de receptioniste en kreeg in de koffie bar deze met liefde bereidde koffie. Dan begin ik dus al met een glimlach!

koffie

Hier is oud Hotelschool studiegenoot en bovenal zeer goede vriend Rene van Stiphout sinds enige maanden Managing Director. We kennen elkaar dus 35 jaar, diverse keren met elkaar op vakantie geweest, elkaars kinderen zien opgroeien en dan sta je ineens als 50+ers met elkaar je levenservaring en wijsheden te delen.  In een rol die je nog nooit van elkaar hebt gezien. Erg bijzonder maar vooral ook heel leuk!

rene

Afgelopen donderdag was het “de dag van de Gastvrijheid”. Hier kwamen ruim 8oo medewerkers uit de gezondheidszorg bijeen in Utrecht. Ze waren metname werkzaam in de voeding. Hoe belangrijk is dit wel niet in een ziekenhuis of instelling!! Een imponerende zaal dat BeatrixTheater:

zaal

Dagvoorzitter was Niek van den Adel. Een zeer bijzondere vent. Ook Hogere Hotelschool Maastricht, diverse horeca banen en in 2010 a.g.v een motor ongeluk door een dwarslaesie in een rolstoel beland. Wat een rasoptimist is deze man! En hij heeft een mooi verhaal en als trainer, spreker heeft hij zijn leven een compleet nieuwe wending gegeven. Hij heeft ook een prachtig boek geschreven “The Crash”. google het maar ’s en gewoon bestellen. Je krijgt het er warm van en ik ben zelfs nog maar net begonnen!

zaal vol

basss

Wist je trouwens dat het woord patiënt ‘geduldige‘ betekent? Best gek, nietwaar? Ja, het klopt vaak wel maar zo noem je iemand toch niet?? Ik heb tijdens mijn presentatie ‘afgesproken’ dat we dit woord gaan uitbannen en er ‘gast’ van gaan maken. Je bent immers een paar dagen te gast in een ziekenhuis. In een resort bezorgen ze dan een mooie tijd, in een ziekenhuis maken ze je weer beter, bijna hetzelfde. En dat er toevallig aan je gesleuteld wordt merken de meeste niet, zijn toch onder narcose. Maar daarna begint het feest: want als ze weer wakker zijn beoordeelt de pa… eh…gast alles wat er rondom z’n bed gebeurd. Zou trouwens top zijn als je wilt meehelpen het woord ‘patiënt’ te verbannen. Als je werkzaam bent in de zorg is dit natuurlijk een eitje: nooit meer zo noemen en in je ziekenhuis/instelling voorstellen hiermee te stoppen cq. de discussie hierover op gang brengen. Zou toch gaaf zijn als elk ziekenhuis gasten heeft ipv ‘geduldigen’?

bassie

  Over ‘Klantvriendelijkheid in de zorg’mocht ik eergisteren ook spreken in het Maastricht UMC tijdens de uitreiking van de “klantgerichtheidsprijs 2014”. Dit ziekenhuis is al 10 jaar zeer actief en goed bezig. Nu ze de basis én veel processen op orde hebben, gaan ze de volgende slag maken: Klantgerichtheid 3.0 : cultuur & samenwerken die ervoor gaan zorgen dat de gast volledig centraal komt te staan. Want gastvrijheid, of nog beter,als fan van Hostmanship, begint alles bij de mensen zélf dus eerst intern en binnen de organisatie!

Naast alle buitenshuis activiteiten was het mooie weer in Zuid Limburg ook aanleiding om onze vriend en TOP schilder Glenn in te vliegen. Het Hans &Grietje huisje hadden we een midweek vrij gehouden zodat Glenn de buiten boel kon witten, de windvanen schuren, verven en lakken en er waren nog een paar witte leemvlakken van het grote huis waar ik nog niet aan toe was gekomen…Zo zie je links hoe de klimop plantenresten het Limburgse cultuur erfgoed naar de ratsemedee helpen en rechts hoe Glenn verantwoordelijk is voor de instandhouding ervan…

huisje

huisje2
en ik kan je zeggen , dat viel nog niet mee met zo’n schuine helling!!

glenn

huisje5

We hadden precies 4 dagen de tijd om alles af te hebben. En dat lukte! Werkelijk 5 minuten voordat de nieuwe gasten kwamen was de steiger afgebroken en het hele huisje helemaal klaar voor de komende jaren!

Omslagfoto_facebook2

Jazeker, daar zijn we ook nog druk mee! Gisteren is de website LIVE gegaan :

http://www.vijlen1000jaar.nl

Neem effe een kijkje, weet je meteen waarom dit mooie dorp in dit prachtige gebied 1000 jaar bestaat!

6december a.s is de officiële opening van het Millennium Jaar door burgemeester Reg van Loo.

Een van de activiteiten is dat we volgend jaar (minimaal) 1000 bomen gaan verkopen! We willen Vijlen nóg groener maken dan het al is. Zowel inwoners als toeristen kunnen straks voor 25€ een boom kopen en krijgen symbolisch een Millennium bomen certificaat. Samen met de gemeente Vaals, IKL, Natuurmonumenten en Staatbosbeheer gaan we later kijken waar we al dat groen gaan planten. Niet iedereen gelooft erin maar ik weet zeker dat we die 1000 bomen gaan halen! Ik hoop ook echt dat er veel bloglezers zijn die ons willen ondersteunen bij deze actie! Al met al erg leuk om hier mee bezig te zijn al is de club nog wel erg klein en komt het werk op een paar mensen neer. (What’s new) Wellicht melden zich Vijlenaren na dit gelezen te hebben ( en dat zijn er nogal een paar weet ik…)

En komende week? Heb ik een sabbatical genomen!!! Ik ga flink aan de slag voor Vijlen 1000jaar, heb een aantal coachingsgesprekken alhier voor te bereiden, ga de tuin onderhanden nemen en winterklaar maken én lekker met Boy op pad.

En net krijg ik de melding van zoon Jip ( momenteel op stage in een hotel in hartje Brussel) dat het morgen weer code 4 is in Brussel. Maak je je dan zorgen? Nee, maar dat dachten die mensen op dat terras in Parijs ook. Wat moet je dan doen? Nou, heel aardig zijn voor elkaar.

Maar ja, daar heb je eigenlijk geen code 4 voor nodig, toch? Daarom: lieve Jip, doe je een beetje voorzichtig daar?

jip

Fijne week allemaal en ik kan het niet laten, even een mooi plaatje van…..gisteren! Ben er speciaal voor gestopt, doe ik nogal vaak hier in Zuid Limburg! Men, het is hier écht heel mooi! Onze gasten zeggen steevast “Het lijkt hier wel Toscane”.( scheelt dan best een stukkie rijden)

Nou ja zeg, geen idee waar ze dát nou vandaan halen!

toscane

 

Fijne week, geniet, be nice, en geef elke dag een compliment want #aardigzijnkostniks

X Bas