Een webinar, juryberaad en de eerste gasten in het GROTE huis!

koeieplaatje2

Laten we maar `s beginnen met een mooie foto. Afgelopen week gemaakt toen Jeannette en ik even een hapje gingen eten in ‘A Gen Kirk’, het bekende wandel en fiets cafe op loopafstand van ons huis. Ja, je kan hier wel de hele dag met je camera in de hand lopen. De luchten veranderen continue, en waar je ook loopt, op elke plek een ‘kodak moment’. De foto is 100 meter van ons huis genomen met de inmiddels welbekende ezel buren ‘Eddy&Teddy’ van onze buren Viktor en Mirjam.

jeannettekoeien2 jeannette koeien

De zon was al aan het zakken dus even verderop ook tijd gemaakt voor de 2 koeien naast ons. Vandaag brak er trouwens eentje uit maar helaas was ik nét met Boy een rondje lopen, dus heb al het tumult gemist. Over tumult gesproken, met Jeannette gaat het de beterende kant op. Nog wel moe maar vergeleken met 2 weken is het moeder Theresa dus dat komt wel goed als ze maar kalm aan doet. Daarentegen had ik een heel druk weekje. Op maandag was ik te gast in een webinar voor Nuon klanten. In dit webinar kwamen mensen aan het woord die Awards hadden gewonnen en dit wordt online uitgezonden. In mijn geval ging het over Klantvriendelijkheid, een onderwerp waarover ik bij veel bedrijven een presentatie geef ter inspiratie.  Deze online TV programma`s zijn overigens een mooie formule om TV te maken en dit te kunnen bekijken op het moment dat jij het wilt en waar je wilt.Kijk maar `s op http://www.7ditsches.tv , er staan tientallen interviews online met veel ondernemers, politici en andere gasten.

hidde

Onderweg naar huis kwam ik dit gevaarte nog tegen. Ik snap nu waarom dit een ‘mobile home’heet. Best gek hoor om `n bewegend huis voorbij te rijden. Weet ook zeker dat hidde er blij mee zou zijn in Amsterdam. Gelukkig hebben we een kamer voor ‘m, nu zoon Jip nog die, na de zomer, stage gaat lopen in Brussel. Heeft een van jullie nog contacten daar in het Belgische? Let me know! :-)De hele Dinsdag en woensdagmorgen stond in het teken van tuinieren! Ons oude huis in Leidschendam was sinds oktober overwoekerd en leek meer op Burgers Zoo. Dus tuingereedschap mee om alles te fatsoeneren want we willen het gaan verhuren aan expats, verkopen kan altijd nog. Op m’n knieën het onkruid trekken…

onkruid onkruid2

en daarna even iets sterkers halen bij het tuincentrum zodat het niet snel weer terugkomt.

De woensdag middag stond in het teken van juryberaad. Ja, heel belangrijk juryberaad want in september is er weer de verkiezing van ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland”én wordt de nieuwe “Mr. óf Mrs. Klantvriendelijkheid verkozen”. SAMR, het bureau dat deze verkiezing dit jaar voor de 9e keer organiseert, heeft mij gevraagd als juryvoorzitter omdat ik vorig jaar deze titel als eerste heb gekregen. En daarnaast wordt het event waarschijnlijk nog weer wat groter, dit in aanloop naar het 10 jarig bestaan van deze inmiddels zeer bekende Klantvriendelijkheidsprijs voor bedrijven! Zo mocht ik donderdag, samen met trainer Roeland ten Napel, een aftrap geven bij een woningcoöperatie in Boxtel. Al is er een wachtlijst voor woningen, ook zij willen zich onderscheiden in de markt en pakken ‘Klantvriendelijkheid’ stevig aan en gaan ermee aan de slag. erg leuk om te doen en ze mee te nemen naar wat ik zelf in die 19 jaar Landal als dé succesfactoren zie.

Tussendoor uiteraard met Boy aan de wandel. En als je bij ons voor loopt, zie je dat er van alles uit de grond begint te komen. Hele velden vol! Even een testje voor alle stadlezers: enig idee wat er op foto 1 uit de grond gaat komen over enige tijd? en foto 2? Waar is dit het begin van?

suikerbieten mais

En bij wijngaard St. Martinus hoor je het ook groeien! Mijn hemel, wat gaat dat hard! Zag dat het gras ook hard gaat, da`s een ander klusje dan m’n oude oprit. Ik meen zelfs dat er rijen afgewisseld worden met ertussen graan? Stan Beurkens, je leest deze blog ook, klopt dat? Wat is de reden hiervoor? Smaak? ( voor het antwoord: zie reacties)

wijn

Afgelopen midweek hadden we ook weer een leuk gezin te gast, volgers op twitter en 2 zalige dochters. op de vraag ‘wat was het leukste aan deze vakantie’, kwam als antwoord:

boy

Maanden bezig geweest met schilderen, geweldige bedden gekocht, heerlijke banken, een prachtige keuken, alles klopt en wat is het leukst……. Boy….. Onze afgekeurde blindengeleidehond steelt de show in Vijlen !! Er lopen geregeld wandelaars langs ( die ook nog deze blog lezen!) en wat zeggen ze ? ‘Dat moet Boy zijn !’ En tegen ons zeggen ze dan heel zachtjes… ‘dag!’… En vanaf gisteren is het ook weer raak! Drie bevriende stellen met 6 kinderen zijn onze allereerste gasten in het grote huis! Een van de gasten is een oud Landal collega, Tanja Roeleveld met haar man Björn en 2 kids. Tanja is als programma manager de drijvende kracht achter alles wat met duurzaam ondernemen te maken heeft bij Landal. En hoe leuk is het dat een oud collega je allereerste gast is. Ze kent ons verhaal, heeft meegeleefd en heeft het huis nu gehuurd om met goeie vrienden een lekker lang pinksterweekend te vieren. En ook nog `s (op èèn na) oud studievrienden van de hotelschool! Ok, ok, weliswaar van die andere hotelschool dan die Jeannette en ik hebben gedaan, maar alé dan, Den Haag is er flink op vooruit gegaan hahaha!! En zonder dollen, hotello’s zijn bourgondisch, flexibel, zien alles en vooral sensitief voor sfeer en omgeving. Wat is dan fijner om te zien dat je gasten het naar de zin hebben!

aantafel2

Maar niet voordat vanmiddag voor het eten de tuinslag werd uitgerold en er flink plezier werd gemaakt op het hete terras:

waterballet

En wat het mooie is, net zoveel plezier als in een super de luxe waterparadijs. Small things matters…. Op mijn vraag wat nou leuker was, Landal of De Heerlijkheid zei een van de dametjes: ‘Hier want bij landal hebben ze geen bergen’ hahaha!! Geweldig toch? Daar wordt ik nou vrolijk van! En waar ik ook vrolijk van wordt is als diezelfde dametjes heel schatig komen vragen of ze Boy mogen uitlaten en ik met ze ga wandelen. En dan zie je dit voor je neus,al keuvelend, handen in de zak, kletsmajoorend, met Boy pratend door het Zuid-Limburgse landschap. Die bergen hé, die bergen!

damesmet boy

Die bergen gaan dinsdag a.s op de video! Dan komt Nens van Fides Video met haar team en gaat zij het Hans&Grietje huisje én het grote huis op video zetten! Nens is diegene die alle video`s heeft gemaakt van o.a http://www.hofvansaksen.nl Hopelijk is de video impressie eind van de week klaar en gaat die via Facebook en twitter de lucht in en wellicht volgende week in de blog! Maar zeker zal die te zien zijn op onze site http://www.deheerlijkheidvijlen.nl Heb je hier al een kijkje genomen en de mooie foto`s van Hans Timmermans bekeken?
Het grote huis is nog vrij de komende weekends, ook voor kleinere gezelschappen van 8-10 personen. En als ik zo naar het weer kijk voor de komende periode

weeronline

zou ik zeggen: info@deheerlijkheid.nl

#jezultermaarlogeren

Fijne week allemaal en doe een beetje kalm aan,

het is maar werk! 🙂

thermom

ps: foto 1 is suikerbieten, foto 2 mais..

Miss Montreal op bezoek, we gaan wèèr verhuizen, het wordt zomer èn ik word 54…

WAKKER WORDEN !!!!

Je moet aan je blog werken! Mijn hemel, wat een einde van de dag. Het is 18.30 uur, de zon schijnt hier in Zuid Limburg nog als een dolle, en na een drukke dag lig ik, in m’n blote bas(t) heerlijk een tukkie te doen. (zijn helaas geen foto`s van. Sinds ik hier woon ben ik 6 kilo kwijt door al dat gewandel en dus nu in goddelijke staat maar helaas, NO PICTURES available) Tja, het was de week van Miss Montreal (Sanne Hans) hier in De Heerlijkheid Vijlen. Ik dacht heel even dat Sanne niet zou komen. Vorige week zaterdag brak ze nl. door oververmoeidheid haar concert in Groningen af en vanaf dinsdag zou ze hier 2 nachtjes verblijven! Na wat ge-app heen en weer werd me duidelijk dat ze nu zèker zou komen om bij te gaan slapen en te genieten van de rust. Op dinsdag moest ik spreken voor een grote zorginstelling over ‘gastvrijheid’ en zag Sanne en haar vriend Daniël dus pas `s avonds. Nou moet je weten dat ik maar een paar liedjes van haar ken maar haar vooral gewoon heel erg leuk vind.  Waarom? Omdat het gewoon een heel leuk, gek, humorvol mens is. Geen enkele kapsones, haar oude vrienden zo trouw als een hond, ongecompliceerd en heerlijk spontaan en eerlijk. Nou, dat is nogal wat. En als je zo geleefd wordt, je carrière gaat als een raket dan kùn je weleens de balans verliezen. Dat maak je niet goed in 2 dagen maar ik zag haar wel helemaal opfleuren hier met alle stilte. Dus tijd voor een goed gesprek èn een foto: Sanne ” ik kan heel boos kijken” ” nou ik ook hoor hahaha”

basensanne1 - kopie basensanne2 - kopie

En Boy wilde natuurlijk ook op de foto (heeft die van z`n baas….:-) samen met de hond van Sanne: Lola. Heel fijn, die was net loops geweest dus Boy sprong er voortdurend boven op!! Jammer dat Edwin Smulders er niet bij was want we hadden zeker de Privé gehaald. ( ook hier zijn helaas geen foto`s van…..) Het goede nieuws is trouwens dat Boy`s z’n hele zaakje weg is dus er… eh…komt niks van….maar ja , zo`n jonge dame van 8,5  maand laten overmeesteren door zo`n mislukte blindengeleidehond van bijna 6 , is wel heel grand cru!

sanne2 - kopie sanne1 - kopie

sanne3 - kopie

En natuurlijk even samen op de foto met Sanne… (met dank aan Daniël 🙂

Het was  een leuke week. Sanne &Daniël hebben gegeten in Boscafé ’t Hijgend Hert en de dag erna uiteraard naar Cuba Libre, op loopafstand van ons huis. En uiteraard zijn ze ook aan de wandel gegaan , gewoon bij ons de achterdeur uit en dan zie je dit: (Onderstaand foto is uit de Miss Montreal collectie, geen idee waar Lola en Daniël zijn….:-)

fotosanne - kopie

sanneezel1 - kopie sanneezel2 - kopie

En Sanne wilde ook even de ezels Eddy & Teddy van eigenaar Viktor en Mirjam van restaurant Cuba Libre aaien. Het zijn niet voor niets onze buren! “Kiek nou dan!”

Tot slot nog even een shot van Boy & Lola, die hadden toch een lol(a)! Boy heeft nog dagen uit het raam zitten kijken waar ze bleef… Nou, Lola is vertrokken maar toch goed nieuws, er komen morgen gasten met een puppie labrador: van 12 weken! Zo een van zo`n poster, je weet wel, hoe leuk is dat?

boy en lola2 - kopie boy en lola - kopie

Afgelopen week was ook de week van het geweldige lente weer! Mijn hemel! Vrijdag was het helemaal zomer en vandaag was het ècht te gek. Ben gewoon verbrand! Ik had overigens zat te doen. Gelukkig stond dit gepland voor vandaag want op zaterdag zijn we met Boy aan de wandel geweest. Het bijzondere is dat je hier in de buurt van Vaals allerlei ‘grafheuvels’ tegenkomt. Sommigen wel 3000 jaar oud. Men begroef hier de doden met allerlei spullen erbij, in de Romeinse tijd zijn deze heuvels allemaal leeg gehaald maar historisch zijn ze nog steeds. Jeannette wilde even ‘contact’ maken en ging erbij liggen… Boy ook.. (verder gaat alles goed hier hoor …:-) Het zal de stilte wel zijn….

grafheuvel2 - kopie grafheuvel - kopie

Als ongediplomeerd hoofd groenvoorziening moest ik de volgende dag (vandaag dus) perkje 1 gaan verzorgen van mijn CEO. Op advies van tuintweeps werd dit geen hortensia area maar gevuld met stokrozen, buxus, lavendel, munt en nog van alles. Het wordt hier namelijk vrij warm…. en kijk `s:

tuinperkje

Ik hoor iedereen al denken “die man is z’n roeping mis gelopen, die kan morgen een TV programma beginnen over tuinen!!!” Nou, inderdaad, het resultaat is zo bijzonder dat zelfs google earth bezig is met de foto`s te vernieuwen van de omgeving!!! Nee echt, het is goed gelukt! ( Even voor de goede orde: Jeannette kiest de plantjes, zet ze neer waar ze moeten komen en ik….

……graaf het gat!!!! Jawel!!! en verzorg tevens …hatsjekiedee…de bemesting ! Hierna mocht ik pauze nemen en ben, zoals je kon lezen, finaal in slaap gevallen.

O, nee, daarvoor ben ik echt nog aan de slag geweest. want we gaan weer verhuizen!!!!

Naar de voorzijde van het huis….

De grote huiskamer plus uiteraard alle 5  slaapkamers, gaan eind april in de verhuur en wij gaan nu eindelijk naar het prive gedeelte! Dus ik heb de ijskast leeg gehaald, schoongemaakt en alles ( o.a de calve pindakaas) naar ons eigen woongedeelte gebracht) Jeannette is als een dolle bezig de opslagkamer ook leeg te halen kortom, de vaart zit er nu goed in!

bloesem komteraan - kopie

En terwijl we genieten van de zon, gas geven om de boel klaar te krijgen, knalt de bloesem naar de een climax toe. Ik denk nog een 3-4 dagen en dan staat het unieke hoogboomfruit te knallen van de kleuren en geuren. En echt, de Betuwe is er ‘niets’ bij’! Door het hoogte verschil hier is het effect zò bijzonder dat dit alleen al vele toeristen trekt naar Zuid Limburg. Die komen trouwens volgende week ook… 15000 man komen hier fietsen heb ik gelezen. Mijn hemel, de Amstel gold race!! Denk dat ik Boy maar een Tena lady om doe want je wordt van je sokken gereden hier! Maar ja, waar kun je beter fietsen en klimmen dan hier met al die heuvels!

spike1 - kopie spike3

Mevrouw Spike wilde ondertussen ook weer wat aandacht, vandaar even 2 foto`s, 1 naast de voordeur van het grote huis en 1 ….naast onze kraan in  de nieuwe keuken. “waar blijven de gasten…”

Nou, die blijven komen gelukkig. het gaat erg goed met het “Hans & Grietje huisje” Het is nog vrij in het MEIvakantieweekend  1 mei. (het eerstvolgende beschikbare weekend is dan weer….9 oktober! bizar toch? En dat zonder website hahahaha!!) Er zijn nog wel enkele midweekjes ( ma 1 juni -vr 5 juni en ma 22 juni-vr 26 juni en daarna ook weer midweken na 17 aug. (de zomervakantie is hier ook volledig vol geboekt. Het grote huis Lomberg is nog wel vrij en te huur vanaf 8-10 personen tot max 14 pers. We hebben een mooie kennismakings prijs vanaf 995€ 9excl. schoonmaak , bedlinnen en toeristenbelasting). als je het terug rekent per pers. valt het heel erg mee, rond de 35€ per overnachting!! ( info@deheerlijkheidvijlen.nl )

Tot zover even. Komende donderdag krijg ik bezoek van Willen Brethouwer (directeur Market Response) èn Egbert Jan van Belt, schrijver van diverse management boeken over Klanten èn docent op Beeckesteijn. Ze komen genieten van de gastvrijheid in De Heerlijkheid èn we gaan het hebben over de verkiezing van ‘Klantvriendelijkste Directeur van Nederland 2015″ Als winnaar van deze titel in 2014 ben ik nu jurylid en is er dus werk aan de winkel!

Vrijdag ben ik jarig ( 54….. pffff) en komen zonen Jip en Hidde naar Vijlen. zou weleens een heel gezellig weekend kunnen worden!

Fijne week allemaal. Trouwens: NEEM VRIJ , denk aan dat voornemen dat je had op oudejaarsavond om meer tijd aan de kinderen en/of elkaar te besteden. Pluk de dag!. Woensdag wordt het 24 graden. Ga je toch niet op kantoor zitten??? A.s woensdag zijn er geen files, alleen naar het strand en Vrijthof! Doe nou `s gek en laat de boel de boel. Het gaat allemaal gewoon door op kantoor hoor!

Fijne week! x

brand - kopie

Mijn hemel wat een but, bud, budt weer, dus alle tijd…voor deze blog….toch? :-)

boy2

Wat een dag zeg ! Het regende hier in Zuid Limburg werkelijk aan èèn stuk door. En als je dit leest zal het waarschijnlijk nog regenen! De regenton is meer dan vol en loopt over inmiddels. En zonder laarzen…kom je nergens!

regentonmodder

Blij dat het al een uurtje later was toen ik opstond, heb ik in ieder geval een uurtje minder regen straks! Ja, dat is nog eens positief denken! Begin van de week echter was het wel mooi hier en uiteraard een graadje of 3 warmer dan in de rest van het land. We lopen hier nog niet in korte broek hoor maar de zomer collectie komt hier wel eerder uit de kast dan boven de rivieren! Mijn week bestond uit wandelen, heel veel wandelen zelfs. Zoveel wandelen dat Boy stiekem ging terug verlangen naar Leidschendam denk ik. Naast het genieten hier ondersteun ik ook bedrijven op het gebied van klantvriendelijkheid en geef ik geregeld presentaties over hoe je mijns inziens een succesvol klantvriendelijk bedrijf kunt worden. Een van mijn opdrachtgevers heeft bedacht om enkele medewerkers hier in ‘De Heerlijkheid’ uit te nodigen. Voor een zgn. èèn op èèn’ met mij (en Boy natuurlijk maar die bemoeit zich meer met stokken zoeken). Met 30 jaar gastvrijheid op de werkteller en enkele jaren met Landal in de top 5 van ‘Klantvriendelijkste bedrijven’ moeten hier goeie gesprekken van komen.
Ik laat deze (overigens zeer slimme en hoog opgeleide medewerkers) het mooiste stukje Nederland zien ( Cottessen en het Geul dal) en al lopend hebben we het over allerlei zaken en facetten met als rode draad en hoofdthema klantvriendelijkheid, hun rol, hun ideeën etc.etc `S avonds gaan we eten in het wereld beroemde Boscafe `t Hijgend Hert en ze overnachten bij mij in het grote huis. (Kamers genoeg immers en we verhuren het momenteel nog niet in z’n geheel.) Deze vorm van inspireren is erg leuk èn werkt ook! Ruim 2,5 uur van kantoor, in een geheel andere setting,prachtige omgeving, uniek huis, met z`n tweeën, heel veilig en persoonlijk! Na het ontbijt vatten we het lange gesprek samen dat overigens per persoon nog best flink kan verschillen want iedereen is anders en heeft een andere rol in het bedrijf. Ik vind het mooi dat een bedrijf dergelijke experimenten aangaat en de desbetreffende medewerkers het als heel prettig en inspirerend ervaren met voor hun een aantal bruikbare tips. Komende week komen er weer 2 gasten, dus Boy 2 volle dagen werk aan de w..wandel!

En voor wie Zuid Limburg alleen kent van Maastricht, het is hier (op 20 minuten van Maastricht en 7 min. van Aken) ècht heel bijzonder mooi. Elke bocht is een nieuwe foto van hetzelfde punt die door de hoogteverschillen weer een andere achtergrond heeft.

foto 6 deGeul
Overigens tijdens m`n andere wandelingen alleen met Boy ging, in het kader van klantvriendelijkheid, dat hele gedoe met die salaris verhogingen van een ton bij ABN AMRO en ING nog `s door m`n hoofd. Tja, tiijd genoeg om na te denken hè? Wat is dat toch ongelofelijk dom zeg! Wat heb je dan niet je sociale antenne uit staan! Dat je niet snapt dat dit zulke enorme imago schade oplevert en je ook je eigen mensen (waarvan er honderden binnenkort op straat komen te staan omdat er kantoren gaan sluiten) zo schoffeert en te kakken zet!! Een van de criteria om klantvriendelijkste bedrijf te worden is ‘tijdig fouten oplossen’. Er staat dus niet dat je geen fouten mag maken maar los het tijdig op. Erg benieuwd of deze Raad v B nu snel collectief terug gaan komen op deze stomme salarisverhoging en er keurig van af zien. Dat is goedkoper dan een imago herstelcampagne! Zo, dat is er uit! Mr.Klantvriendelijkheid heeft z`n hart gelucht!
Ondertussen is Jeannette een flinke inslag aan het maken waar het gaat om de spullen op z`n plaats te krijgen vanuit een van de kamers die nu nog als tijdelijke opslag dient:

opslag

Gaat het toch naar de kringloop , krijgt het een zichtbaar plekje, gaat het naar de zolder? ‘As we blog’ is ze naar ons oude huis dat nu toch ècht helemaal leeg moet omdat we het gaan verhuren. Eind van de week ga ik er met een vrachtwagen heen om alles tot op de laatste paperclip op te halen. Dat wordt een goede vrijdag zal ik maar zeggen! (en deze kamer zal weer helemaal vol komen hahaha….) De komende 2 dagen heb ik dus alle tijd voor een paar klusjes en het grote dilemma dient zich al weer aan:
-ik ga houthaken omdat het hout moet drogen anders kun je het zeker komende winter niet stoken
-ik ga diverse vloeren lakken en mooi maken in het grote huis want daar krijgen we nu diverse aanvragen voor familie weekenden en vakanties
-ik ga de website teksten nu toch echt afmaken zodat de site in de lucht kan of…
-ik ga al het bedden goed strijken (JA DAT KAN IK DUS!!)
Het zal wel een beetje van alles worden de komende 2 dagen want ik heb geen auto dus kan toch nergens heen! En tussendoor krijgen we ook nog veel aanvragen. Net nog even gekeken in de agenda maar de zomer zit al bijna vol in Hans&Grietje (alleen 10 juli, 17 & 24 augustus kun je hier nog een zomervakantie weekje boeken)

Het grote huis ( voor max,14 pers./max.10 volwassenen en 4 kinderen) is nog wel vrij. (ook in de meivakantie nog!)

wonenkeuk
Vraagje/benieuwd naar: ga jij in de zomer 2/3 weken alleen met je eigen gezin of ben je van het idee ‘weekje eigen gezin en weekje samen met vrienden/familie’ (en hun kids uiteraard) Die’ trend’ zagen we bij Landal ook wel de laatste jaren. Het weekje hier( bv Zeeland) weekje daar (bv Limburg) boeken. Meer afwisseling in de regio`s en ook in een andere samenstelling de 2e week, bv met vrienden of Opa& Oma een weekje mee of een van de 2 als de ander er niet meer is. Overigens wel erg aardig om zoiets te doen, toch?
De grote huiskamer is klaar voor gebruik en op de gordijnen na zijn ook alle kamers gereed. Ik zal fotograaf Hans Timmermans maar `s gaan bellen voor een afspraak!

Tot slot was het gisteren weer een beetje een …eh…Landal dag hier in Vijlen. `S morgens kwam de afdeling property langs die een vergadering hadden op HoogVaals. Zij hadden aangeboden als afscheidscadeau om een dag te komen klussen, erg aardig. Maar om ze nou de hele dag hout te laten hakken, de vloeren te laten lakken (kun je nergens meer lopen) nee, dus het werd koffie met vlaai!!

landalteam

En `s avonds kwam mijn oud directie collega (en Algemeen Directeur) van Landal Thomas Heerkens langs met z`n vrouw Marlou voor een kort weekendje Vijlen Het is maar goed dat we zoveel kamers hebben….

thomas

Het werd een zeer gezellige avond. Ook niet gek als je ruim 12 van de 18,5 jaar gezamenlijk dat mooie bedrijf hebt mogen leiden, toch?

Komende week dus aan de bak en ik denk dat het de website wordt…of het lakken, nou, ik weet het nog niet hahaha. Wel leuk dat ik binnenkort een BN-er te gast heb in het Hans& Grietje huisje. Een geweldig leuk mens die even rust wil voordat…. nou, ik zeg nog even niks…maar ik vind haar leuk!!!!…..! En….ze kan …..nee, ik moet het gewoon niet zeggen…..!!!! Tot volgende week weer!

ps Kom ik gisteren thuis, ligt er hout voor deur,

hout

cadeautje van een buurman….leuk hè?

#aardigzijnkostniks

FIJNE WEEK! X

Mijn ontmoeting met Herman Göritzlehner, vordert de website wel.. en wanneer is alles nou klaar?

Ja ja, ik krijg veel vragen. Over wanneer onze website klaar is bijvoorbeeld. Nou, dat duurt nog even. Je zult het niet geloven maar ik heb het drukker dan ooit, leuk druk overigens of laat ik het anders noemen: tijdvullende recreatief zakelijk aangelegenheden vullen mijn dagen momenteel. Zo heb ik een partij gedroogd hout op de kop weten te tikken om toch enigzins warm de winter door te komen, zeker als je 6 haarden te vullen hebt in ons vakwerkhuis. En dat hout moet wel even gestapeld worden. Dus het lijkt recreatief maar is natuurlijk een puur zakelijke aangelegenheid, snap je..?

Afgelopen week stond in het teken van een aantal presentaties over klantvriendelijkheid. In zo`n presentatie vertel ik over mijn ervaringen van bijna 19 jaar bij Landal. Als enige bedrijf stonden wij 4 jaar achter elkaar in de TOP 5 van Klantvriendelijkste bedrijven. En in september j.l werd ik door het bureau Market respons (organisator van ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland) uitgeroepen tot ‘Klantvriendelijkste Directeur van Nederland” Ik heb dus wel een mening over klantvriendelijkheid èn vooral een aantal tips voor bedrijven. Afgelopen week reed ik op dinsdag naar Sneek…. en dat is een eind zeg vanuit Vijlen! Mijn hemel, voelde als Parijs -Dakar !

sneekroute

Al moet ik zeggen, totaal geen file onderweg, bakkie koffie bij een tank en op je dooie ooier rijden, heerlijk relaxed in de zen stand naar het hoge Noorden. En voor dat je het weet sta je in een mooie zaal voor een leuke club mensen te praten, dit maal de ABN AMRO regio Noord tijdens hun Kick off voor 2015.

zaalabnamro

Ik moet zeggen, veel ambities bij deze bank op het gebied van klantvriendelijkheid, NPS (Netto Promoter Score) En terecht want hoe maak je tegenwoordig nou nog het verschil? Waarom moet ik naar bank A en niet naar bank B of andersom? En dan de digitalisering in het bankwezen. We gaan steeds minder naar de kantoren dus hoe zorg je voor een merken voorkeur? In mijn presentatie raken we veel zaken aan en dan is het mooi om te zien hoe men daar op reageert en er iets mee (gaat) doen, Benieuwd of ik ook nog `s uitgenodigd wordt op het hoofdkantoor van ABN AMRO. Ik weet zeker dat er nog veel valt te leren van de gastvrjheids branche als het gaat om klanten ( die we overigens gasten noemen…, voelt heel anders, toch?)

Een dag later was ik te gast bij ABN AMRO Mees Pierson tijdens een klanten middag. Dat doen ze 4 x per jaar bij een ondernemer in de regio, erg leuk en leerzaam.

De middag werd gegeven in de zaak van Herman Göritzlehner. Ooit van gehoord? Ik niet. Herman is 30 jaar geleden begonnen als kleine garage. Tegenwoordig is het een groot bedrijf met ruim 50 FTE en is hij dealer van MAN vrachtauto`s, Volkswagen, SKODA èn electrische auto`s (Think). Een pracht kerel ! Zelden ontmoet je zulke bijzondere no- nonsense mensen. Maar het meest bijzondere is dit:

garagekeuken hermanskeuken

Herman heeft in z`n bedrijf….een giga bakkerij !!! Hier houdt hij alle vergaderingen met z`n mensen ( “kneden kan ik hier ook”) en hier bakt hij voor klanten èn medewerkers veel taarten. Als ze z`n app downloaden belt hij ze op dat er een ‘app’eltaartje klaar staat in de showroom. Ook komen er er veel bedrijven vergaderen en krijgen een ‘bak sessie’ met hem. Zelden zo iets origineels gezien. En zoals ik altijd zeg : “alles wat leuk is kost geen moeite” runt Herman z`n bedrijf op een losse manier en dendert hij gewoon de crisis door ( “totaal geen last gehad”) Zijn succes? ‘Be different, wees authentiek, doe anders dan anderen, laat je hart spreken, wees vooral mens en dan komt het resultaat vanzelf! Geweldig om te zien dat sommige bedrijven zo druk zijn met klantenbinding en Herman door z`n bakkerij IN de garage de hele regio aan zich weet te binden en er allerlei bedrijven uit heel Nederland hier gaan kijken, Herman, top!, hier krijg ik dus ook energie van !

hermanauto

En hoe gaat het met Henk?

woelmuisberg

Ondertussen in de Vijlenstraat in Vijlen. Ja gelukkig is dat nog aan de andere kant in de straat maar je ziet waar zo`n Woelmuis toe in staat is! Inmiddels ben ik in gesprek met de gemeente, provincie en niet te vergeten het ministerie van Binnenlandse zaken want we moeten nu wel gaan op schalen. Inmiddels wordt er door de hele buurt gepatrouilleerd in shifts van 4 uur maar niemand heeft ook nog maar 1 muis gezien. Maar ja , het bewijs is er wel. De verwachting is dat minister Opstelten binnenkort naar Vijlen komt want ook hij ziet de noodzaak van wellicht militair ingrijpen in maar dit ligt toch best gevoelig in dit stilte gebied. Ondertussen hebben onze katten Spike en Scooby nog geen aanstalten gemaakt om naar buiten te gaan. De deur staat open maar er is nog geen animo voor een veldtocht tegen de Woelmuizen. Jammer maar ik snap het wel als ik zo`n berg zie, wat kan dit allemaal veroorzaken….

As we speak heb ik in Hans & Grietje trouwens een van m`n enthousiaste volgers op twitter te gast ( @Uilleac ) samen met z`n vrouw en natuurlijk de enorm vrolijke hond Uilleac die zich flink amuseert met Boy ( `t zou nog weleens iets kunnen worden tussen die 2….) Ben is bouwer van geluids studio`s en een expert op het gebied van geluid. Hij reist geregeld de wereld rond en adviseert grote concert zalen bij verbouwingen of nieuwbouw. Bijzonder dat je via social media in contact komt, hij een weekend boekt en je op deze manier hoort over zo`n vak, geweldig toch?

Ondertussen zijn we nu wel gas aan het geven aan de verbouwing in onze ‘HeerlijkheidVijlen’. Het grote huis Lomberg(geschikt voor 8-14 personen) is verhuurbaar voor familieweekenden v.a eind maart. Maar eerst moet ons prive gedeelte klaar zijn zodat wij zelf uit het verhuurbare gedeelte weg kunnen naar de voorkant. De keuken is bijna gereed nu, een prachtig betonnen blad met her en der kleine steentjes:

fornuis koe tegel

Komende weken gaan we ook beginnen om de ‘TerrasKamer'( wij noemen het de bruidssuite) aan te pakken. Er is een soort ‘vide’ waar de kids kunnen slapen. Hoe spannend is dat??

doucheterras

hierboven links komt nog een stukkie erbij

groteslaapkamer

en dit is de andere kant van de kamer, wat een uitzicht hè? (met terras!!)

Tussen alle bedrijven door ben ik ook nog even langs gegaan bij het website bureau die de site gaat maken. Ja, Bas. waar blijven de teksten? Waar blijft de info? ….. Ok , komende week ga ik ècht aan de bak met de teksten en dan zou er over 2 weken al echt iets te zien moeten zijn, behalve de promo video op onze home page http://www.deheerlijkheidvijlen.nl  Overigens, de pagina op Facebook wordt ook goed bezocht èn ge-LIKED, al bijna 1000 likes en dat is voor ons toch best al veel in zo`n korte tijd. En sinds we staan vermeld bij een van de leukste sites van Nederland : http://www.bijzonderplekje.nl met tal van ècht bijzondere verblijfslocaties, komen er dagelijks informatie verzoeken binnen èn boekingen! Alleen jammer dat onze informatie die we hadden gezet op Zoover zodat onze gasten een recensie kunnen schrijven, nog niet staat vermeld maar ja, dat komt wel.Men is aan het kijken waar het is gebleven… Voorlopig nog maar even ouderwets in het gastenboek en als ik dit lees worden we heel vrolijk ( zeker omdat ze direct weer hebben geboekt voor komend Oud&Nieuw!)

gastenboek

Tot slot voor deze week (ben wat eerder vandaag want ik ga zo naar Bussum, overnachten bij vrienden want ik heb morgenvroeg een hele leuke afspraak bij Alex de Vries van #Hostmanship!!) even deze foto, kreeg `m via twitter omdat ik zo`n geweldige hekel heb aan directie parkeerplaatsen.(die zijn nl. voor de klant en zeker niet de baas van de tent) Maar dit is dus wel erg leuk: een medewerker krijgt als cadeau een top parkeerplaats, kijk dat is nou leuk en sympathiek: een idee voor je bedrijf of school?

foto parkeerplaats

Fijne week allemaal. Vooral een dik succes voor alle ex-Landal collega`s die deze week hun grote jaarlijkse Kick off EVENT 2015 hebben en deze blog lezen. Voor het eerst in 18 jaar…ben ik er niet bij.

Ik ben druk….heel druk…..met hout hakken!Have fun! De groeten van Boy en maak er een mooie week van!

foto 1 (2)

En mocht je willen boeken of informatie willen: info@deheerlijkheidvijlen.nl