Mijn ontmoeting met Herman Göritzlehner, vordert de website wel.. en wanneer is alles nou klaar?

Ja ja, ik krijg veel vragen. Over wanneer onze website klaar is bijvoorbeeld. Nou, dat duurt nog even. Je zult het niet geloven maar ik heb het drukker dan ooit, leuk druk overigens of laat ik het anders noemen: tijdvullende recreatief zakelijk aangelegenheden vullen mijn dagen momenteel. Zo heb ik een partij gedroogd hout op de kop weten te tikken om toch enigzins warm de winter door te komen, zeker als je 6 haarden te vullen hebt in ons vakwerkhuis. En dat hout moet wel even gestapeld worden. Dus het lijkt recreatief maar is natuurlijk een puur zakelijke aangelegenheid, snap je..?

Afgelopen week stond in het teken van een aantal presentaties over klantvriendelijkheid. In zo`n presentatie vertel ik over mijn ervaringen van bijna 19 jaar bij Landal. Als enige bedrijf stonden wij 4 jaar achter elkaar in de TOP 5 van Klantvriendelijkste bedrijven. En in september j.l werd ik door het bureau Market respons (organisator van ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland) uitgeroepen tot ‘Klantvriendelijkste Directeur van Nederland” Ik heb dus wel een mening over klantvriendelijkheid èn vooral een aantal tips voor bedrijven. Afgelopen week reed ik op dinsdag naar Sneek…. en dat is een eind zeg vanuit Vijlen! Mijn hemel, voelde als Parijs -Dakar !

sneekroute

Al moet ik zeggen, totaal geen file onderweg, bakkie koffie bij een tank en op je dooie ooier rijden, heerlijk relaxed in de zen stand naar het hoge Noorden. En voor dat je het weet sta je in een mooie zaal voor een leuke club mensen te praten, dit maal de ABN AMRO regio Noord tijdens hun Kick off voor 2015.

zaalabnamro

Ik moet zeggen, veel ambities bij deze bank op het gebied van klantvriendelijkheid, NPS (Netto Promoter Score) En terecht want hoe maak je tegenwoordig nou nog het verschil? Waarom moet ik naar bank A en niet naar bank B of andersom? En dan de digitalisering in het bankwezen. We gaan steeds minder naar de kantoren dus hoe zorg je voor een merken voorkeur? In mijn presentatie raken we veel zaken aan en dan is het mooi om te zien hoe men daar op reageert en er iets mee (gaat) doen, Benieuwd of ik ook nog `s uitgenodigd wordt op het hoofdkantoor van ABN AMRO. Ik weet zeker dat er nog veel valt te leren van de gastvrjheids branche als het gaat om klanten ( die we overigens gasten noemen…, voelt heel anders, toch?)

Een dag later was ik te gast bij ABN AMRO Mees Pierson tijdens een klanten middag. Dat doen ze 4 x per jaar bij een ondernemer in de regio, erg leuk en leerzaam.

De middag werd gegeven in de zaak van Herman Göritzlehner. Ooit van gehoord? Ik niet. Herman is 30 jaar geleden begonnen als kleine garage. Tegenwoordig is het een groot bedrijf met ruim 50 FTE en is hij dealer van MAN vrachtauto`s, Volkswagen, SKODA èn electrische auto`s (Think). Een pracht kerel ! Zelden ontmoet je zulke bijzondere no- nonsense mensen. Maar het meest bijzondere is dit:

garagekeuken hermanskeuken

Herman heeft in z`n bedrijf….een giga bakkerij !!! Hier houdt hij alle vergaderingen met z`n mensen ( “kneden kan ik hier ook”) en hier bakt hij voor klanten èn medewerkers veel taarten. Als ze z`n app downloaden belt hij ze op dat er een ‘app’eltaartje klaar staat in de showroom. Ook komen er er veel bedrijven vergaderen en krijgen een ‘bak sessie’ met hem. Zelden zo iets origineels gezien. En zoals ik altijd zeg : “alles wat leuk is kost geen moeite” runt Herman z`n bedrijf op een losse manier en dendert hij gewoon de crisis door ( “totaal geen last gehad”) Zijn succes? ‘Be different, wees authentiek, doe anders dan anderen, laat je hart spreken, wees vooral mens en dan komt het resultaat vanzelf! Geweldig om te zien dat sommige bedrijven zo druk zijn met klantenbinding en Herman door z`n bakkerij IN de garage de hele regio aan zich weet te binden en er allerlei bedrijven uit heel Nederland hier gaan kijken, Herman, top!, hier krijg ik dus ook energie van !

hermanauto

En hoe gaat het met Henk?

woelmuisberg

Ondertussen in de Vijlenstraat in Vijlen. Ja gelukkig is dat nog aan de andere kant in de straat maar je ziet waar zo`n Woelmuis toe in staat is! Inmiddels ben ik in gesprek met de gemeente, provincie en niet te vergeten het ministerie van Binnenlandse zaken want we moeten nu wel gaan op schalen. Inmiddels wordt er door de hele buurt gepatrouilleerd in shifts van 4 uur maar niemand heeft ook nog maar 1 muis gezien. Maar ja , het bewijs is er wel. De verwachting is dat minister Opstelten binnenkort naar Vijlen komt want ook hij ziet de noodzaak van wellicht militair ingrijpen in maar dit ligt toch best gevoelig in dit stilte gebied. Ondertussen hebben onze katten Spike en Scooby nog geen aanstalten gemaakt om naar buiten te gaan. De deur staat open maar er is nog geen animo voor een veldtocht tegen de Woelmuizen. Jammer maar ik snap het wel als ik zo`n berg zie, wat kan dit allemaal veroorzaken….

As we speak heb ik in Hans & Grietje trouwens een van m`n enthousiaste volgers op twitter te gast ( @Uilleac ) samen met z`n vrouw en natuurlijk de enorm vrolijke hond Uilleac die zich flink amuseert met Boy ( `t zou nog weleens iets kunnen worden tussen die 2….) Ben is bouwer van geluids studio`s en een expert op het gebied van geluid. Hij reist geregeld de wereld rond en adviseert grote concert zalen bij verbouwingen of nieuwbouw. Bijzonder dat je via social media in contact komt, hij een weekend boekt en je op deze manier hoort over zo`n vak, geweldig toch?

Ondertussen zijn we nu wel gas aan het geven aan de verbouwing in onze ‘HeerlijkheidVijlen’. Het grote huis Lomberg(geschikt voor 8-14 personen) is verhuurbaar voor familieweekenden v.a eind maart. Maar eerst moet ons prive gedeelte klaar zijn zodat wij zelf uit het verhuurbare gedeelte weg kunnen naar de voorkant. De keuken is bijna gereed nu, een prachtig betonnen blad met her en der kleine steentjes:

fornuis koe tegel

Komende weken gaan we ook beginnen om de ‘TerrasKamer'( wij noemen het de bruidssuite) aan te pakken. Er is een soort ‘vide’ waar de kids kunnen slapen. Hoe spannend is dat??

doucheterras

hierboven links komt nog een stukkie erbij

groteslaapkamer

en dit is de andere kant van de kamer, wat een uitzicht hè? (met terras!!)

Tussen alle bedrijven door ben ik ook nog even langs gegaan bij het website bureau die de site gaat maken. Ja, Bas. waar blijven de teksten? Waar blijft de info? ….. Ok , komende week ga ik ècht aan de bak met de teksten en dan zou er over 2 weken al echt iets te zien moeten zijn, behalve de promo video op onze home page http://www.deheerlijkheidvijlen.nl  Overigens, de pagina op Facebook wordt ook goed bezocht èn ge-LIKED, al bijna 1000 likes en dat is voor ons toch best al veel in zo`n korte tijd. En sinds we staan vermeld bij een van de leukste sites van Nederland : http://www.bijzonderplekje.nl met tal van ècht bijzondere verblijfslocaties, komen er dagelijks informatie verzoeken binnen èn boekingen! Alleen jammer dat onze informatie die we hadden gezet op Zoover zodat onze gasten een recensie kunnen schrijven, nog niet staat vermeld maar ja, dat komt wel.Men is aan het kijken waar het is gebleven… Voorlopig nog maar even ouderwets in het gastenboek en als ik dit lees worden we heel vrolijk ( zeker omdat ze direct weer hebben geboekt voor komend Oud&Nieuw!)

gastenboek

Tot slot voor deze week (ben wat eerder vandaag want ik ga zo naar Bussum, overnachten bij vrienden want ik heb morgenvroeg een hele leuke afspraak bij Alex de Vries van #Hostmanship!!) even deze foto, kreeg `m via twitter omdat ik zo`n geweldige hekel heb aan directie parkeerplaatsen.(die zijn nl. voor de klant en zeker niet de baas van de tent) Maar dit is dus wel erg leuk: een medewerker krijgt als cadeau een top parkeerplaats, kijk dat is nou leuk en sympathiek: een idee voor je bedrijf of school?

foto parkeerplaats

Fijne week allemaal. Vooral een dik succes voor alle ex-Landal collega`s die deze week hun grote jaarlijkse Kick off EVENT 2015 hebben en deze blog lezen. Voor het eerst in 18 jaar…ben ik er niet bij.

Ik ben druk….heel druk…..met hout hakken!Have fun! De groeten van Boy en maak er een mooie week van!

foto 1 (2)

En mocht je willen boeken of informatie willen: info@deheerlijkheidvijlen.nl

GEZOCHT …een vriendin…. (voor Boy…)

Tja, om maar met de deur in huis te vallen : Boy zoekt een vriendin! In Leidschendam kom je natuurlijk bij het uit laten geregeld andere puber honden tegen  maar in Vijlen is dat toch wel anders hoor. Het is niet voor niks een stiltegebied… Oke, hij heeft veel koeie vriendinnen. Bruine hooglanders, zwart/witte koeien, schapen in alle soorten en sinds kort ook 2 ezels van buurman Viktor van restaurant CubaLibre. Maar weinig honden, zeker doordeweek niet. Of het zijn van die hele kleine maar daar loopt die straal langs of gewoon overheen ( het is niet voor niks een afgekeurde blindegeleide hond…) Dus ik met hem het dorp of eigenlijk de straat in want dat is het eigenlijk. 1 bakker, en 1 buurtwinkel. Maar ja we waren te vroeg dus hij moest gewoon even buiten wachten. En het leuke is dat je dan snel een kwartier staat te kletsen in zo’n winkel.foto 1

Helaas kwam er verder geen honden verkeer langs dus vandaar deze oproep!

Na het weekend had ik maandag j.l nog heerlijk vrij. Een top dag om door te gaan met snoeien. Alle mensen zeg, ongelooflijk wat ik uit de tuin haal maar per dag kreeg ik meer uitzicht. Dacht ik eerst dat er maar 4 koeien stonden, blijken het er 12 te zijn !

Vanuit Vijlen reed ik vervolgens naar Trier, slechts 2 uur rijden! Hier zit ons Duitse landal kantoor van waaruit we de Duitse, Oostenrijkse en Zwitserse markt bestieren. M’n Duitse team had hier een afscheid voor me georganiseerd, erg aardig. We zijn in het Forum (Arena) geweest waar in de Romeinse tijd Gladiatoren gevechten werden gehouden. Zeer indrukwekkend. Hier zaten ‘damals’ wel 20.000 mensen te kijken hoe ze elkaar naar het hiernamaals sloegen. Ook kun je onderin zien waar de gladiatoren vertoefden. Ga er zeker `s naartoe als je in Trier bent. Het is de oudste stad van Duitsland dus erg veel te zien, veel restaurants en veel historie. Ook was ik weer verbaasd over de prachtige natuur daar, die kleuren,bossen en wijnvelden, echt bijzonder! De volgende morgen was er een surpise ballonvaart………..geplanned… maar vanwege ochtend mist ging die letterlijk …de mist in. Ik hou het tegoed en in het voorjaar komt de Duitse Landal/Bollo luchtballon (12 persoons!!)…naar Vijlen. Dat kan niet anders dan spectaculair worden zo boven het Limburgse heuvelland.Vervolgens was er nog een drukke dag op kantoor. De herfstvakantie van regio midden stond immers voor de deur en bijna alle parken zijn 100% volgeboekt, heerlijk om zo afscheid te nemen als het lekker loopt!

Ondertussen zijn we druk met het zgn. Hans &Grietje huisje, een schattig, te leuk 4 persoons huisje met een geweldige slaapkamer, alsof je in een grot ligt. Even de rest van het nieuwe interieur erbij denken en de romantiek vliegt je tegemoet!

foto 2

Vandaag  de verlichting uitgezocht en uiteraard komt er een geweldig groot bed in, met topper uiteraard! En hopelijk gaan ze deze week aan de keuken beginnen en in de huiskamer (met open haard!) hebben we bijna onze keuze gemaakt voor een top 2 zitter en mooie stoelen.

In het grote huis gaan we eerst beginnen aan onze eigen keuken terwijl Boy ondertussen een van de 2 huiskamers inspecteert. Hij loopt echt de hele dag met je mee, erg gezellig moet ik zeggen…(mooie vloer hè?)

foto

Vrijdag j.l hadden we overigens al de eerste rondleidingen in onze Heerlijkheid Vrienden van ons uit Leidschendam kwamen uit italie en dan hou je natuurlijk een stop in Vijlen. Met heerlijke meegenomen italiaanse wijn en geweldige kaas konden we met Jonito Douwes Dekker (inderdaad, een achter kleinzoon van Multatuli) en z’n vrouw Christine buiten bij een vuurtje het italiaanse gevoel vasthouden. en ook de zus & zwager van Jeannette waren er dus het werd een gezellige bourgondische boel. en op zaterdag natuurlijk….snoeien. Ik geloof dat m’n zwager eigenlijk dacht dat we gingen wandelen maar nee, werk aan de winkel’ En echt, zo’n dag buiten met de moterzaag & bosmaaier kan ik iedereen aanbevelen. Je bent gesloopt maar je ziet meteen resultaat en dat is heerlijk! En tussendoor nòg een rondleiding: veel Landal collega`s verblijven nl.geregeld op ons top park HoogVaals of in het kleinschalerige Revallis dus kwamen nu collega Nando Pille en collega Jantine Stegeman langs (met een heerlijk flesje wijn..) Uiteraard na de snoeipartij even naar ons stamcafé A gen Kirk ,( inderdaad, je weet het al ; tegenover de kerk) Biertje, zon, fijn gezelschap, wat wil een mens nog meer?

En vanmorgen met dit schitterende zomerweer vroeg uit de veren en met Boy op pad. Ik kan eigenlijk niet omschrijven hoe geweldig zo’n wandeling is. Geen mens op straat, lopen langs de velden, prachtige natuur, wijnvelden etc. Ik ben op een bankje gaan zitten en heb alleen maar gekeken naar dat Limburgse decor. Echt ik vind Drenthe mooi, Friesland mooi maar dit is zo on hollands, zo buitenlands, zo afwisselend dat het nooit verveeld, sterker, je blijft kijken.. Als je nog een weekend weg wilt ga dan nu naar Zuid Limburg, die kleuren, zeer bijzonder. Men zegt ook dat je in Zuid Limburg de seizoenen veel meer ervaart dan waar dan ook. Ook de winter,(als die er is) is hier intens. In Vijlen schijnt de meeste sneeuw te vallen. Nou, iedereen bij Landal die mij goed kent, echt iets voor mij als onvervalste wintersporter…

Trouwens wel benieuwd hoe het met m’n vergunning zit. Ik heb nog niets gehoord van de gemeente Vaals. Dat gaat toch anders dan in het bedrijfsleven. Als bedrijf moet je snel reageren anders heb je zo de poppen aan het dansen. Maar goed, ik heb goede hoop en reken erop deze week bericht te krijgen. Want zonder vergunning valt er weinig te verhuren en een familieweekend voor ca 16-18 personen plan je vroeg van te voren dus het zou wel fijn zijn als we bericht kregen… De komende 3 dagen weer even flink aan de bak voor Landal en dan woensdagavond weer naar het Limburgse land… kijken… of Boy inmiddels iets heeft opgespoord….

fotoB