Koeien op ons terras, Klantvriendelijkste medewerker en ik moet even iets kwijt…

 

Alvorens ik me even boos maak over iets dat me is overkomen sinds m’n vorige blog, (en dan bedoel ik écht boos), eerst maar even beginnen met hèt event van de afgelopen twee weken : de veestapel in ’t Pannis ( zo heet ons ‘gehuchtje’ hier) was volledig op drift! En dan bedoel ik ook écht aan de wandel..

Elk jaar rond deze tijd arriveren de koeien. In het naastgelegen weiland van  buurman Viktor stalt Boer Jo Kullen 2 gezellige dames.

foto-s tot 1 mei 2016 061 - kopie

foto-s tot 1 mei 2016 060 - kopiefoto-s tot 1 mei 2016 059 - kopie

en voor ons in onze wei brengt ex buurman Bert een aantal dames. Helaas is er maar 1 foto beschikbaar….

foto-s tot 1 mei 2016 072 - kopie

Een alles zeggende foto wellicht want om nou te zeggen dat deze lekkere dikbil er gezellig bij staat, nee. Ze zou zo op een poster kunnen van een Spaans stieren gevecht in Valancia..De rest van de familie ( 2 tantes met 2 kleintjes staat ergens helemaal achter in de wei. Ze keken toen nog de kat uit de boom echter…. die lagen binnen te slapen…

Maar een paar dagen geleden ging de hele familie hamburger er vandoor! Het begon met onze zwart /wit vrienden. Die liepen door onze tuin, het terras ( met achterlating van een geweldige ….koeienvlaai!!) En hoe jammer voor u als lezer van dit blog ER ZIJN GEEN FOTO’S VAN !!! Want zowel onze  gasten áls wij zelf…waren er even niet! Het enige wat ik heb als bewijs materiaal is een foto van een hoefafdruk in onze tuin…. En voor wie denkt dat dit van Henk de Woelmuis is, helaas, die is er niet meer… Met dank aan onze katten Spike en Scooby…

foto-s tot 1 mei 2016 086

De Limburgse dames maakten het de dag erna trouwens nóg bonter. Ze braken achter uit en liepen langs de kerk zó de hoofdstraat in. Yvonne Cox van cafe A gen Kirk, keek met open mond uit haar raam en zag de koeien langs haar zaak lopen met daarachter een kleine file van auto’s! OOK geen beelden van!! (wordt écht een top blog zo….)

Inmiddels zijn die dames terug en na een goed gesprek met Boer Kullen zijn ze tot nu toe rustig…

De koeien aan de voorzijde hebben we niet meer terug gezien…. Nadat ze 4 weilanden zijn doorgelopen eindigden ze …in de stal van een andere buurman…buurman Sjef Jansen.Zijn melkkoeien kregen ineens visite van 4 limousin koeien. Het moet niet gekker worden! De volgende dag zijn ze voor straf opgehaald en ze staan nu in de hoek van de stal, denk ik…

Al met al kosten deze grappen boeren veel tijd. Uberhaupt koeien buiten laten lopen is een dure grap. En als wij als consument geen dubbeltje extra willen betalen voor een liter melk en Albert Heijn en de Lidl de boeren blijven uitknijpen ( die krijgen slechts 26 cent per liter!!!) blijven veel koeien binnen in de stal. Zo simpel is het. Dus als je het leuk vindt dat koeien buiten lopen, koop dan buiten koeien melk en niet die andere, ok?

Vorige week was de week van de “Klantvriendelijkheid”, voor mij althans. Ik mocht spreken op een Zorg congres in Belgie. Die hadden een geweldige artistieke locatie net boven Antwerpen uitgekozen. Als spreker stond ik in een kas..

 

foto-s tot 1 mei 2016 037 - kopie - kopiefoto-s tot 1 mei 2016 036 - kopie - kopie

waar een soort strand was aangelegd! Die week was het de laatste dag met mooi weer dus iedereen smolt weg! Moet zeggen, het was wél heel bijzonder!  Na mijn presentatie, waar ook zoon Jip voor het eerst ’s bij was (“he ouwe, best heel aardig verhaal, ja”), op weg naar Utrecht. Hier werd ’s avonds in Tivoli tijdens een groot Gala van ‘Customer First’, naast heel veel andere ‘klant Awards’, ook het ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ en de ‘Klantvriendelijkste Medewerker van Nederland bekend gemaakt.Er was eerst een diner alwaar ik zat naast Egbert Jan van Bel, eigenaar van het succesvolle opleidingsinstituut Beeckestijn.én schrijver van de bestseller “KloteKlanten”. ( z’n nieuwe boek is in de maak maar volgens mij krijgt Egebrt Jan steeds nieuwe ideeën  en schiet het zo niet écht op….) Even een selfie met Egbert Jan::

foto-s tot 1 mei 2016 045 - kopie - kopie

Mijn opvolger bij Landal, Erik van Essen, was ook van de partij. We konden elkaar eerst niet vinden totdat we na het voorgerecht merkten….dat we met de ruggen tegen elkaar zaten, ja, dan kun je elkaar dus nooit zien hahaha! Het leukste aan de foto is uiteraard de grapjas in het midden, die had duidelijk ook een heel gezellige avond….

foto-s tot 1 mei 2016 047 - kopie - kopie

Landal staat al jaren in de top 10 van Klantvriendelijkste bedrijven maar moest dit jaar genoegen nemen met een 9e plek. Overigens in de top 25 verder geen enkel ander leisure bedrijf te vinden dus toch een TOP prestatie ! ( maar ja, ik ken Landal een beetje, die gaan voor een TOP 3 notering dus die gaan aan de slag….). “Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland” werd Simyo, 2e Rituals (kwam niet eens de prijs ophalen, lekker respectvol t.o.v. de organisatie en motiverend voor alle medewerkers!) en 3e ANWB die al jaren terecht heel hoog scoort! Gefeliciteerd allemaal!

Alvorens de prijsuitreiking begon voor “Klantvriendelijkste Medewerker van Nederland” nog even een laatste selfie. Maar dan wel met de sympathieke Winnaar van het Jaar: Romano van Wetten!

foto-s tot 1 mei 2016 046 - kopie - kopie

Romano werkt op de afdeling klantenservice van CoolBlue en is een absolute topper! Ik mocht hem gaan verrassen en de prijs uitreiken. Daar is een hele korte video van gemaakt die werd vertoond in de grote zaal. Nog niet gezien? Kom in de sfeer….

Romano kreeg als prijs een weekend in ons ‘Hans&Grietje’ aangeboden van #SAMR, het bedrijf dat deze verkiezing organiseerde. Het was een mooi event, zeker voor Romano en ook helemaal terecht!

Zelf hield ik er helaas, naast heel veel plezier, ook een naar gevoel aan over. Iets dat me lang bezig hield, waar ik last van had en ik toch wil delen. Omdat ik het cruciaal vindt als het gaat om, wat ik vaak predik, “Hostmanship”, “echtheid”, “authenticiteit”, “voorbeeldgedrag”  en  “dienend leiderschap”. (dat is wat anders dan “Verdienend Leiderschap”….Ik zal het kort houden ..

In de aanloop naar de verkiezing twitterde ik naar de CEO van CoolBlue. Pieter Zwart de man van die leuke social media filmpjes als Sinterklaas en z’n medewerkers vertellen dat de HAL een gedeelte van de aandelen overneemt.. Ik vroeg hem mij te bellen want ik had geweldig leuk nieuws!!! Na herhaalde aardige pogingen ontving ik het bericht “stuur gewoon een mail”. Niks vriendelijke groet, niks aardigs, gewoon bot “stuur gewoon een mail”. Bij Landal kreeg ik ook wel eens dit soort berichten en dan belde ik gewoon even op. #aardigzijnkostniks en het zijn ook nog ’s klanten. Kleine moeite en een beetje directeur voelt zich hier niets te goed voor. En druk is al helemaal geen reden. Het gaat hier om respect. Bij de opnamen in het pand, die ruim 3 uur duurden, kwam de ‘eind baas’ ook niet even langs ondanks dat hij er was volgens de ‘praatjes baas'( cool blue titel voor hoofd communicatie) . Noch om de hele filmploeg even goeie dag te wensen  maar veel belangrijker, noch om Romano te feliciteren!!! Hoe leuk is dit, hoeveel moeite kost dit tenzij je eigen vrouw ligt te bevallen of je naar een begrafenis moet. Echt, dit was mij niet overkomen toen ik nog directeur was. Dit is toch feest? Een van jouw medewerkers de meest Klantvriendelijke Medewerker van heel Nederland!!! Die hijs je op het schild! Daar loop je het gebouw mee door..maar nee.. Geen berichtje, geen trots tweetje, geen bloemetje, geen..helemaal niks! En tot op de dag van vandaag heeft topper Romano nog geen enkele persoonlijke reactie gehad van de eind baas. (volgens mij heeft alleen een hond een baas maar dat terzijde) Nou, ben je dan Cool of Koel? En waarom heb ik hier nou zo’n moeite mee? Omdat al die grappen en grollen van Pieter in filmpjes en interviews IN MIJN OGEN dus niet ‘echt’ zijn. Het is TOP marketing en communicatie maar het komt niet uit het hart! Voor mij zakt zo’n eindverantwoordelijke gigantisch door het ijs en is het allemaal ‘een dun laagje chroom’. Het druist zó in tegen mijn visie op écht en betrokken leiderschap dat ik er heel boos over wordt. Ik snap dit gewoon niet en wil het niet snappen. Dergelijke CEO’s worden er waarschijnlijk ook door niemand op gewezen. Krijgen weinig tegengas. Denken dat ze benaderbaar zijn maar zijn dat helemaal niet! Me, Myself and I. En sommige CEO’s hebben een meterslange periscoop voor geld verdienen en groei maar een speld voor waar het écht omgaat. Tja, wat wil je dat ze zeggen als je vertrekt, “Hij haalde wel een miljard omzet” of “hij was een mensen mens” Zeg het maar. Zo dat moest ik even kwijt. Ik hoop dat elke zichzelf respecterende leidinggevende, directeur of CEO hier iets van leert! Mijn hemel, wat lucht dat op!!

En waar ik dan weer wel van geniet is het feit dat, als Jeannette in Frankrijk is met vriendinnen en ik naar het Gala ben, wij zulke aardige en leuke gasten hebben die voor Boy zorgen en de schone was in ontvangst nemen! Dank Emiel en Marry!

foto-s tot 1 mei 2016 044 - kopie - kopie

Over Boy gesproken, wat was het een honden weer afgelopen dagen!! Terwijl ik dit zit te typen schijnt de zon natuurlijk maar de dagen hiervoor waren ook hier bar en boos!foto-s tot 1 mei 2016 076 - kopie

foto-s tot 1 mei 2016 074 - kopie

Wellicht was dit wel de reden voor die koeien om er vandoor te gaan? Die koeien dachten natuurlijk: “TERUG NAAR DE STAL!!!! Niks een dubbeltje meer vragen voor de Zuid-Limburgse melk. Ga maar lekker naar de Lidl, wij gaan er van tussen!” Ja, die dames zijn niet dom hoor!

En verder gewoon doorgaan met genieten. Wandelen met Boy langs de Geul waar nu de bloesem in volle bloei staat.

foto-s tot 1 mei 2016 094

foto-s tot 1 mei 2016 101foto-s tot 1 mei 2016 100foto-s tot 1 mei 2016 096

Voor mij een van de mooiste wandelgebieden van Zuid-Limburg. Auto parkeren bij restaurant ‘Buitenlust’, oversteken en via onverhard pad door de boomgaarden naar het Geuldal. Bijna al onze gasten maken die wandeling (met als beloning voor het wandelen uiteraard een borrel bij ‘Buitenlust’, neem er ook bitterballen bij, de mosterd is héérlijk). Ik denk hét restaurant (te samen met restaurant ‘Gerardushoeve’ in Epen waar je een werkelijk briljant uitzicht hebt! Maar ook in het Vijlenerbosch, recht tegenover ons huis of aangrenzend in het Elzetterbosch ruik je het nieuwe groen en hoor je….alleen maar vogels en elke dag die ene specht die hangt te timmeren alsof die moet overwerken!

foto-s tot 1 mei 2016 078 - kopie

Hier in het bos kwam ik vorige week ook deze kei tegen…

foto-s tot 1 mei 2016 015

Echt iets voor Valkenburg! Voor wie het niet weet: De Kei die nu in Valkenburg ligt komt HIER vandaan! Gewoon gepikt! Samen met buurman Viktor van Cuba Libre en Hijgend Hert CEO, Hank, zijn we in een vergevorderd stadium inzake “De Kei”. Echter, ik mag er nog niets over zeggen want het kan zijn dat we worden afgeluisterd…

En op weg naar Vaals (ik rij altijd binnendoor) zie je dit nu: (foto van paar dagen geleden hoor, het is nu strak blauw hahaha!)

foto-s tot 1 mei 2016 054 - kopie

O, ja, ondertussen ook nog een egel gered: Die liep te zwalken over de weg. En aangezien ik nog iets had goed te maken n.a.v die platgelopen pad van vorige keer….

foto-s tot 1 mei 2016 007 - kopie - kopie

foto limburger

foto:Diana Scheilen

En wat de week gisteren leuk afsloot was de publicatie in de Limburger. Vorige week belde Monique Evers op van de economie redactie. Zij volgt mij  op twitter en vond ‘het roer om’ wel een mooi verhaal. En zo sta je dan met je grote vriend op anderhalve pagina in de krant van wat voor mij  de mooiste buitenlandse provincie van Nederland is!

 

foto-s tot 1 mei 2016 103

Voor wie het artikel online nog wil lezen, gewoon effe klikken:

http://www.limburger.nl/cnt/dmf20160429_00019101/van-75-landal-parken-naar-twee-huisjes

En komende week? Even langs de cardioloog voor de gebruikelijke kwartaal controle.( Had afgelopen week al een bezoekje gebracht aan de huisarts en hier was alles helemaal ok, van bloeddruk tot cholesterol.YES!) Tja, wat wil je ook anders hier? En verder een blog schrijven voor Het Sprekerhuys waar ik me heb ingeschreven als spreker en waar bedrijven sprekers kunnen inhuren voor hun events en congressen. Ik koos dit bedrijf omdat ze ongelofelijk aardig, snel en behulpzaam zijn. En daar ben ik nogal gevoelig voor hahaha!! Verder is het weer volle bak in onze “Heerlijkheid”, komen er weer nieuwe gasten, gaan we flink aan de poets en zorgen we weer voor een TOP verblijf!

En daarnaast natuurlijk bomen verkopen voor ons 1000BomenPlan in het kader van Vijlen 1000 jaar. Leuk als je er ook een koopt. Alleen of met vrienden. Mooi gebaar om iets ‘groens’ te doen. Je kunt ‘m heel makkelijk bestellen via http://www.vijlen1000jaar.nl

Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk dít vooruitzicht. Komende week wordt al erg mooi maar over een paar dagen heet het hier weer Saint Viele:

foto-s tot 1 mei 2016 112

En mede inwoners van Vijlen e.o: vergeet niet te komen Dinsdag 10 mei!foto-s tot 1 mei 2016 020 - kopie - kopie

Tot slot een prachtige foto van Ingo Bulles, dé herbergier van Hotel Vijlerhof. Hij heeft ‘m zelfs als profielfoto en ik mocht ‘m lenen…kunnen we er allemaal even on-hollands ‘downunder’  #vakantaseren!

Geniet, maar nooit met mate!

Maak er een mooie week van…aan het weer kan het niet liggen…

Adië wa!

foto-s tot 1 mei 2016 092

 

 

 

.

 

 

 

 

2 thoughts on “Koeien op ons terras, Klantvriendelijkste medewerker en ik moet even iets kwijt…

  1. Frank Raaphorst 1 mei 2016 / 18:41

    Prachtige sfeerfoto’s weer en een reactie op die CB CEO die mij uit het hart gegrepen is. Wat een sprekend voorbeeld van hoe het absoluut niet moet!

    Like

  2. Emiel Bernard 1 mei 2016 / 21:37

    Terechte woorden, Bas, over de CEO van Coolblue en eigenlijk ook in en in triest.

    Bedankt ook voor de lieve woorden richting Marry en mij 🙂 We pasten uiteraard heel graag op op Boy en een volgende keer doen we het gerust weer!

    Enne succes verder met de koeien haha.

    Like

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s